星巴克又出什么事了？
星巴克化妆被店员辱骂驱赶。
据网友介绍称，自己当天领证结婚，需要找个地方化妆。自己提前也咨询过星巴克是否可以去到门店化妆，当时得到的是可以的答复。得到许可后一行三人来到门店化妆，并在店内进行消费，因害怕影响他人坐在角落里化妆。
但化妆过程中居然遭到店员辱骂驱赶，让自己滚出去。此事严重影响到了领证的心情。对此，涉事门店经理回应称：顾客如果喷了一些东西会被提醒，此件事情已由上级经理处理完毕，具体处理因为权限无法得知，作为门店已将餐款退还并赠送两张优惠券作为补偿。
这并不是星巴克第一次出现这样的事情，此前还有女子因为带肯德基汉堡被拦在店门口不让进门。这些接连发生的事情，让不少网友对星巴克的印象大打折扣，表示以后不会再去星巴克消费。
近年来，随着越来越多的小众咖啡店兴起，不少咖啡资深迷从星巴克转移。前日，#为什么国内喝星巴克的人越来越少了#这一话题在微博上引起热议。不少网友表示：星巴克的价格不低，味道也一般，大可以买瑞幸等品牌代替。
疫情期间，星巴克中国同店销售额下降29%，同店交易量下降28%，平均客单价下降1%。财报显示，第一财季星巴克中国市场营收6.217亿美元，同比下跌31%。此外，2022年年底，在门店关闭、营业时间调整、营运环境不稳定和客流量持续下降等综合不利因素波及下，星巴克中国2022年12月同店销售额下降42%。
然而，星巴克在内地营收的下降，疫情只是部分原因。星巴克在内地的对手瑞幸等品牌，反而在疫情期间逆风起飞。相关数据显示，国内瑞幸门店数量、利润率均已超过星巴克。
星巴克最近怎么了
星巴克最近没有怎么了。星巴克外卖服务于2018年9月正式上线，先在北京和上海的300家门店试点，计划于今年底前延伸到全国30多个主要城市2000多家门店。星巴克上了阿里的大船自然不是送外卖这么简单。星巴克方面表示此次合作内容将涉及阿里巴巴旗下饿了么、盒马、淘宝、支付宝、天猫、口碑等多个业务线。此外，星巴克还将与盒马合力打造进驻盒马鲜生的首家品牌外送厨房——星巴克“外送星厨”。开拓“第三空间”门店之外的另一外送专用渠道。在星巴克新零售智慧门店方面，依托阿里首次专为星巴克打造的全渠道中台系统，星巴克新零售智慧门店将与星巴克星享俱乐部会员系统打通。星巴克上线外卖，打造新零售智慧门店的背后，是中国市场增长乏力的现实。而同行业的后辈更是来势汹汹，除了老牌竞争对手Costa Coffee外，麦当劳和肯德基发起廉价快餐咖啡的攻势，全家的湃客咖啡通过便利店场景正在抢食白领客流，更不能忽视的是国内互联网咖啡发起的营销大战。
罗永浩打自己脸（罗永浩在星巴克自打耳光）
在前几年的微电影《幸福59厘米之小马》中有这么一段剧情，罗永浩想在星巴克点一杯“小杯”的咖啡，但遭到了女服务员面带微笑的拒绝，反复用星巴克自己的标准，来教罗永浩识别中杯、大杯和特大杯的区别。罗永浩与其在争执了数个来回后，无法说服最小的杯不是“中杯”而是“小杯”，内心非常不爽，最后用“自打耳光”的方式收场，表现的特别的无奈。 星巴克为什么不卖给顾客“小杯”咖啡？这里面其实套路挺多 其实星巴克按照当地的杯型的分法是一共分为4种的，分别为Short、Tall、Grande、Venti ，翻译成中文就是：小杯、中杯、大杯、超大杯，也就是说星巴克是有小杯的。在星巴克的《饮料资源手册》、物料储备、甚至收银系统中，都是可以看到Short这种杯型的，但是你偏偏在菜单上看不到“小杯”的咖啡，根本不给你选择的机会，这里面其实都是有商业套路的，目的无非是为了多赚钱。 从心理学的角度上顾客喜欢中庸的 有营销专家在曾经在一家专门卖啤酒的店里做过统计，他们把8元一杯的高级啤酒、5元一杯的中档啤酒和4元一杯的廉价啤酒放在一起出售，结果有80%的人会买5元一杯的中档啤酒；然后他们撤掉4元一杯的廉价啤酒，换上了一档10元一杯的更高级啤酒，结果选择8元档啤酒的占了大多数。这就是顾客的中庸之道，不喜欢廉价的，也不想买太贵的浪费钱，潜意识里就会避开过低或者过高价格的商品。 星巴克也是如此，本来是4档杯型，选择中杯和大杯的会差不多一样多，撤掉一档小杯变成3档，大家就会不由自主的选择夹在中杯和超大杯之间的“大杯”，自然也能获得更高的利润。 从成本成本和利润上来考虑 小杯的杯子、杯托、杯盖等都需要开模制作，多生产一套不同的杯型会需要很多相关的配套设备，增加生产成本，利润却得不到相应的增加；另外从饮品自身的成本上来将，比如含有牛奶的饮品拿铁、卡布奇诺等，其实它们小杯和中杯用到的咖啡量都是相等的，增加的无非是牛奶的量， 多加那么几口牛奶，就能多赚好几块钱，何乐而不为呢？ 《北京晨报》曾经报道过，到星巴克喝咖啡，员工总会不厌其烦的提醒你杯型，这其实有一个利益链条在里面的，星巴克在中国的门店超过2000家，每天经过提醒杯型，让顾客改变初衷升杯的成功比例达到10%，光这一项，一年预计就能给星巴克增加营业收入6570万元。 所以，罗永浩在星巴克崩溃“扇脸”，并不是服务员的问题，而是星巴克自身的营销策略造成的。 不把“小杯”放入菜牌，大概你也明白了为什么了吧。 ——老井说—— 星巴克这种玩“杯型”游戏的行为，不单单是这种连锁企业，其实在很多商品上都能看到，我记得最早开始的酱油是分为一级、二级、三级的，过了十多年后，名字就变成了高级、一级、二级，现在更好了，变成了特级、高级、一级，其实酱油还是那个酱油，只不过换了个称呼罢了。
罗永浩为什么要在星巴克自打耳光？
最近一篇题为《致星巴克中国CEO王静瑛公开信：什么时候才不觉得中杯顾客无知或愚蠢？》引来了众多微博大V的讨论和数百万网友的吐槽。为此锤子科技 CEO罗永浩于11月4日——11月16日连续发了几条微博吐槽星巴克，还不惜扒出了自己几年前在星巴克自打耳光的视频。罗永浩为啥在星巴克自打耳光？星巴克出了什么事？事情是这样的。一名星巴克金卡会员在点单时被服务员连续两次要求确认“你确定是中杯吗”、“中杯是我们最小的杯型哦”，这让他感觉很不舒服。这位会员就给星巴克中国CEO王静瑛写了上文的公开信。这封公开信在社交网络上发酵，其中最引人关注的就是锤子科技 CEO罗永浩的微博及他几年前在星巴克自打耳光的视频。视频中，罗永浩要点一杯中杯咖啡，但星巴克女服务员反复指着眼前的三个不同型号的杯子对罗永浩说，最小的才叫“中杯”，中间大小的叫“大杯”。罗永浩说，我明白你指的是大杯，但是我要中间的那个中杯。但服务员还是说，对不起，这是大杯。被一再羞辱之后，罗永浩恼怒的自打数个耳光后离去。对此，罗永浩在一次现场活动中说，过去三年中，他曾被星巴克服务员说了7、8次，星巴克是不是出了什么问题？对此，星巴克给出了回复，表示将提升服务水平，为喜爱星巴克的顾客提供与众不同的星巴克体验。星巴克在回复中解释，为确保顾客杯型选择准确，有时会再次与顾客确认。对于这种不痛不痒的回复，很多消费者并不买账，不少网友表示，星巴克不仅没有透露出改变杯型称呼及服务的意愿，还为自己做辩解，实在是有些傲慢。
星巴克会员等级
星巴克会员有三个等级:银星级会员、玉星级会员、金星级会员。星巴克咖啡公司成立于1971年，总部位于美国华盛顿州西雅图，致力于商业道德采购并烘焙世界上高品质的阿拉比卡咖啡，在全球82个市场，拥有超过32,000家门店的星巴克是世界上首屈一指的专业咖啡烘焙商和零售商。自1999年进入中国以来，星巴克致力于发展成为一家与众不同的公司：在传承经典咖啡文化的同时，关爱伙伴，为顾客提供不同的星巴克体验。星巴克已经在中国内地230多个城市开设了超过6000家门店，拥有60,000多名星巴克伙伴。会员升级条件：1、玉星级注册星享俱乐部就能成为玉星级会员。2、银星级星享俱乐部账户累计5颗星星时就可晋升为玉星级会员，享受生日邀请券和咖啡邀请券（买三赠一券）的会员待遇。3、金星级星享俱乐部账户累计25颗星星时就可晋升为金星级会员，除了玉星级会员好礼外，还可额外获得一张金星级专属电子星礼卡，并额外享受周年庆邀请券和咖啡邀请券（买十送一券）的会员待遇。
星巴克会员等级
星巴克会员等级分为绿卡会员、金卡会员和黑卡会员三个等级。下面是关于星巴克会员等级的一些信息。1. 绿卡会员：绿卡会员是星巴克会员计划的基本等级，任何人都可以免费注册成为绿卡会员。作为绿卡会员，你可以享受以下权益：- 每消费1元累计1个星星，累计星星可以兑换免费饮品或食品。- 生日当天可以免费领取一杯饮品。- 参与星巴克会员专属活动和促销。2. 金卡会员：金卡会员是在绿卡会员基础上累计消费达到一定金额后升级的会员等级。作为金卡会员，你可以享受以下权益：- 所有绿卡会员的权益。- 每消费1元累计1.5个星星，累计星星可以兑换免费饮品或食品。- 免费获得星巴克每月推出的特定商品。3. 黑卡会员：黑卡会员是在金卡会员基础上累计消费达到一定金额后升级的最高会员等级。作为黑卡会员，你可以享受以下权益：- 所有绿卡会员和金卡会员的权益。- 每消费1元累计2个星星，累计星星可以兑换免费饮品或食品。- 免费获得星巴克每月推出的特定商品。- 参与星巴克会员专属活动和促销。升级会员等级的条件是根据累计消费金额来确定的，具体的条件可以在星巴克官方网站或手机应用程序上查看。此外，星巴克会员等级还会不定期推出一些会员专属活动和促销，让会员们享受更多的福利。总结起来，星巴克会员等级分为绿卡会员、金卡会员和黑卡会员三个等级，每个等级都有不同的权益和福利。通过累计消费金额，会员可以逐步提升自己的会员等级，享受更多的优惠和特权。如果你是星巴克的忠实粉丝，不妨考虑加入星巴克会员计划，享受更多的会员权益。
