什么是网上服务？
利用互联网足不出户解决一切问题的服务，既省去排队等候的时间又可参加‘网上服务’的部分活动从而节省部分开支。方便快捷的服务方式目前已成‘时尚’必需品。例如中国移动网提供的网上充话费、水电费等缴费项目服务，只要轻轻松松触动下鼠标便可搞定各种缴费；淘宝提供的衣帽鞋、零食、化妆品等生活必须品网购服务，只要滚动下鼠标，敲击下键盘便能满足各种物品的需求；北京易居门窗为家庭、公司等提供的门窗在线定做维修服务，只要旺旺或电话预约便可免费上门；还如，很多网络游戏公司提供的在线网游。等等。
一些列的网上服务正进入人们生活的每个角落。不仅影响着人们的物质生活，同时还影响着人们的精神生活；不仅改变着人们的消费方式还改变着人们的生活方式；在影响消费者的同时，商家的营销方式也正因此转变。其方便快捷新颖的形式正日益成为时尚。倍受年轻人青睐的同时，中老年人也正如火如荼的加入。‘全民总动员’式的服务，喜了商家的同时，更让消费者得到快乐的满足。真所谓网上服务，精彩之处尽在弹指间。
在线服务在那里
你好亲亲，在线服务在客服里的哦。在线服务是指利用互联网技术，向用户提供线上服务的方式。主要分为应用程序在线服务和人力资源的在线服务。应用程序在线服务构成了互联网应用的基础，它包括我们常见的web浏览、电子邮件、论坛、即时通信、游戏、下载和专门信息服务在线视频等。【摘要】
在线服务在那里【提问】
你好亲亲，在线服务在客服里的哦。在线服务是指利用互联网技术，向用户提供线上服务的方式。主要分为应用程序在线服务和人力资源的在线服务。应用程序在线服务构成了互联网应用的基础，它包括我们常见的web浏览、电子邮件、论坛、即时通信、游戏、下载和专门信息服务在线视频等。【回答】
目前更进一步扩大到软件服务化SaaS 软件即服务，它是一种通过互联网提供软件的模式，如百度杀毒，易维帮助台等。人力资源在线服务的实现其技术实现主要包括以下三点：一、服务交付支持软件必须，即建立起服务双方相互联接的软件工具，该软件具备支撑服务的一切技术手段；二、服务需求和服务信息发布平台；三、在线交易平台，即被服务者向服务者支付报酬的途径。【回答】
什么是在线服务？
通过信息高速公路，我们将获得一种前所未有的服务方式，这就是各种各样的在线服务。所谓在线服务，就是接入通信网后能得到的服务；所谓在线，不仅意味着终端连在某一通信线上，更意味着进入了一个与物理空间相对应的信息空间。在这个信息空间中，人与人之间的物理空间距离消失了，信息高速公路将使我们能够几乎即刻获得服务的响应。通过在线购物服务，用户可以获得多达几十万种商品的信息，还可以与批发商讨价还价；电子银行、电子股票市场，将使许多繁琐的手续简化为轻轻地敲几下键盘；电子医疗保健系统，将使全社会的成员得到更为公平的医疗机会，小城镇的医生可以在大医院专家的在线指导下给病人做手术，每个人都有机会接受专家的在线健康咨询；电子教育在线服务可以让学生以极其灵活的作息安排或者巧妙地利用业余时间完成课业的学习，终身教育的概念将得到真正的贯彻，不出家门就能拿到外国的学位，留学的概念自然也会随之而变；在电子公告栏上，我们可以找到更多的朋友和知音：开一个乡村音乐欣赏会，讨论生态环境问题，发表对女权主义的看法，推介一种减肥的食谱，交流一下打棒球的心得……
如何做好客户服务
如何做好客户服务，内容如下：一、读懂你的客户。能够叫用户参与进来，给客户提供价值，解决客户的真正问题，才是关键，不过前提就是读懂你的客户，了解和明确客户的真正的需求。客户需要的是实际生活中可以真正解决自己的问题。给客户提供服务的时候需要了解对方真实需求，这样才会在合作的时候双方都会得到更满意的结果。二、客户需要及时性和有温度的服务。我们需要给客户提供最及时的服务。这就跟电商一样，如果有买家咨询没有及时回复的话，买家可能就走了。三、提高服务效率，抓好工作进度。为了提高服务效率，一定要把握好时间，抓好进度。干脆利索，去繁就简。没有谁喜欢啰里啰唆的人，做客户服务也是一样，如果你总有提不完的条件，甚至吹毛求疵，或者丢三落四，犹犹豫豫。这样不但影响效率，还会给客户留下很坏的印象。四、集中精力为客户解决问题。集中自己的力量和兵力，去单爆一个核心的点，要在局部形成绝对的优势兵力，集中人力，物力和财力，聚焦在一个点去解决问题。然后就是用时间去换空间，一个一个去攻克就好了。五、及时跟客户互动。要常和顾客常保持联系，维护客情关系。两个人之间想要建立起比较好的关系，就要看他们接触的频率和质量。六、始终真诚服务客户。消费者和客户，永远是我们的老师，多一些真诚，少一些套路。要想把客户服务做到位，就必须真正站在客户的立场上去为他们考虑。人的心理是不断变化的，为了更加完善客户服务，还要及时了解客户的想法，及时调整自己的服务内容。
如何做好客户服务
如何做好客户服务范文 引导语：客户服务在营销中的作用举足轻重客户服务如果做得好，就会在客户群中形成良好的口碑，而良好的口碑则意味着巨大的市场。那么如何做好客户服务呢?下面是我为您带来的如何做好客户服务的范文，希望对你有所帮助。 篇一：如何做好客户服务范文 一、对于买单的老顾客，都要亲自送到门口 在管理过程中我们要求每个店员都要做到这一点。只要是买了单的老顾客，一定要亲自把顾客送到门口，虽然这个过程很短暂，动作也微不足道，只要这样去做了，顾客就会感觉受到足够的尊重。以前这个店顾客买单以后基本上就没有人管了，所以很难返单，因此我们就强化培训，重点说明送客到门口，一方面，顾客不会出现购买后就受冷落的心理，另一方面，这个时刻也非常的关键，因为是顾客刚刚成交、需要强化对品牌与服务刚刚的认同，在送的过程中与顾客的沟通，既可以加强顾客更进一步对我们的认可，也可以进一步拉近与顾客的关系。通过强化对老顾客的服务，慢慢的没有买单的顾客，做了服务的顾客，店员都会送到门口，在送顾客的时候，经常提醒顾客要记得常来、要带朋友过来，顾客在这个时候，是非常容易听得进去的，往往就会经常来，并且带朋友来，因为顾客来得多，业绩就提升得很快! 二、二天内一定要发去问候的信息 顾客在店里面购买我们的产品，原因有很多，可能觉得给她的感觉很不错，也可能是因为产品某方面的功效正好能满足她们的需求，还可能是因为价格实惠，品质也不错，甚至更有可能是图个新鲜。不管是什么原因，毕竟是购买了，这是个好事，千万不要因此觉得万事大吉，不要因此觉得就得到了一个忠诚的顾客。我们都知道，顾客在购买的时候，可能是一时的冲动，等回到家里就变得理性起来了，尤其是化妆品。顾客的化妆间有好多的品牌，一不小心就是用起了原来一直使用的品牌或者其他的品牌，把我们的产品闲置了，放得到久了可能就忘记了。不知道大家是否也会样类似的体验?经常看到女性朋友逛了一天的街，买了一大堆衣服，可是很多买回去后，就没怎么穿过，成了衣柜里的陪衬了。 顾客也是一样，从众多产品中把我们的产品买回去了，并不代表就会去使用，因此在她家里，还有另外一个战场，还有这各种各样的品牌与我们的竞争，这个时候就要继续进攻。那到底该怎么进攻呢?那就是在顾客够买回去的两天内一定要发信息给顾客，一方面提醒顾客去使用产品，或者来店里继续做疗程，另一方面，通过与顾客联系，缩短与顾客之间的距离，体现专业细致的服务态度。如果有些顾客比较积极的回信，则说明这个顾客很好相处，只要稍加努力，就可以建立起非常好的客情关系。 三、一周内要进行使用情况调查与咨询 如果能做到上面的两点，我们与顾客之间有了多一层链接，但如果没有后续的动作，前面所做的可能都会白费!因为单凭这两个动作，顾客是不会和店员产生更多的感情的，所以要进一步做好服务。可以在顾客购买一周后，继续给顾客发个信息，关注其使用情况，尤其是使用后的感受。顾客如果一直在使用我们的产品，感受不错的话，短信会强化顾客的服务，可以让顾客回头，促进顾客介绍朋友过来。 四、要常和顾客常保持联系，维护客情关系。 两个人之间想要建立起比较好的关系，就要看他们接触的频率和质量，顾客和店员之间的交往也是一样。从咨询的情况来看，平时该店与顾客的'交往质量最高的就是顾客购买最高的的那次，再后面的时间和机会都比较少，那怎样才能加强店员与顾客之间联系频率和质量呢? 首先，需要店员和顾客保持联系，可是顾客不喜欢经常去发信息骚扰她，因此就要把握好发信息给顾客的频率，既不要太高，以免招来顾客的反感，也不能太少或者没有。怎样才能把握好这个度呢?一般来说，节假日是发信息的最好时机，因为节假日谁都不会拒绝来自各方面的祝福。如果没有节假日的时候，平均一个月左右发一次也是就差不多了，而信息的内容，可以是一些化妆小技巧、新品讯息、皮肤保养、生活资讯、节日祝福等，对于这些，顾客通常是比较关注，而且不会产生太大的反感。 五、有新品、促销、或导师来店指导时，邀请老顾客来体验购买 要让老顾客再次消费，通常需要的是一个理由，这个理由有很多，可以是新品上市、也可以是促销优惠、更可以是导师到店里指导，提供更高品质的服务等等。而我们要做的是，在店里在有新品上市、促销活动，或者有公司派来的导师来店里指导的时候，就一定要把握机会，发信息告诉老顾客，邀请老顾客来店体验。部分关系比较好的老顾客亲自打电话邀请其过来，千万不要觉得不好意思，要知道，这是让老顾客再次消费的黄金时刻，也是提升销售业绩非常好的时机。而相对于开发新顾客来说，邀请一个老顾客回来，成本也是非常低的，可能只是一个信息、一个电话的事情，小投资，大投入的事情，何乐而不为呢? 篇二：如何做好客户服务范文 在竞争日趋激烈的今天，谁能将不同航线上的城市连接成线，谁就能最大限度的占领航空客运市场，开展中转服务的航空公司航线网络发达、航班密集，可以最大限度地发挥航空运输方便、快捷的优势。中转旅客是航空公司的重要客源。航空公司在顺应旅客需要的基础上，中转服务项目应更多元化，不断拓展服务外延，提升中转服务功能，充分发挥枢纽辐射航线结构的优势，以便捷的中转服务为平台，促进枢纽机场建设的步伐。 一、服务是核心 所谓机场服务，就是为满足乘客需求，在机场与乘客交往时所进行的活动和机场内部的活动所产生的结果。乘客满意是衡量服务的最终标准。“服务”牵涉到心理与行为等问题。乘客对“服务”的需求要素，大致包括这样几个相互之间有着密切联系的特性：适用性、时效性、可靠性、经济性、便利性和可沟通性。去繁化简，可以发现，市场经济的发展和不断发达，使得衡量服务的最终标准变得简洁而直观，即乘客满意。因此，任何服务都以对乘客需要的透彻了解为出发点，所有机场服务都在追求用一切现代化的手段和方式，尽可能地迅捷、合理、经济、便利地为乘客提供全方位的物流服务，达到乘客的最终满意。 二、树立服务意识 机场工作人员一切工作都是服务，一切努力都是为了服务。只有树立起新型的现代服务观，才能主动地、创造性地开展服务工作。一个成熟的机场工作人员，总会自觉地把提供优质的服务作为职业的追求，并以此获得职业的满足感。 三、转变服务理念 机场旅客服务属于典型的服务行业，其终极目标是使得服务的消费者——旅客感到愉悦。因此，机场应把持续改善旅客出行体验作为旅客服务工作的出发点和落脚点。要践行这一终极目标就要转变服务理念，即“从现行的以业务需求为核心向以客户需求为核心转变、从以现行的方便管理为目标向以优化服务为目标转变”。变被动服务为主动服务的理念转变能够帮助机场更准确识别客户需求、科学调配资源、开展优质服务、改善服务流程，使得机场的旅客愉悦体验全面提升。 四、建立服务品牌 地面服务部中转业务室以建设中转服务品牌为契机，不断创新服务方式，提升服务水平，让越来越多的中转旅客感受到**中转的便捷和舒适。秉承“一切从顾客感受出发，珍惜每一次服务机会”的服务理念，精心打造特色的中转服务品牌，努力营建运行高效、服务优质的地面服务保障网络。积累经验，积极推动整体中转运营模式的形成，提升中转服务品牌来粘合航线网络，巩固销售网络的成果，从而促进***枢纽服务网络的建设，达到服务营销的良性循环。提供优质的转机服务，使得旅客的转机更加方便、快捷、舒适。 五、充分理解并满足旅客的需求，为其提供称心如意的服务 平衡标准化和个性化服务，塑造成功的服务团队，反对人人都只知道暗号服务手册照本宣科，提倡灵活创新。在所有主要缓解和次要缓解都要求做到最好，因为乘客购买的是整个旅程的全程经历，甚至从旅途开始之前，从订票到机场地面服务、飞行中的服务、食品和饮料、座位以及常旅客的服务项目。 一切方便于客户，一切服务于客户，用真诚来打动顾客，赢得顾客的认同。每一个岗位就是一片充满生命力的土地，关键在于耕种它的人撒下的是什么样的种子，我相信只要我们用心去做好每一件事，用心去服务好每一位旅客，那么在任何岗位上，我们都会收获事业的春天。 ;
政府提供的公共服务有哪些
法律分析：一是行政审批等事项服务，由各个政府部门直接负责，基本不委托；二是教科文卫体范畴的服务，主要通过大量的事业单位组织来提供，这在我国已形成固定模式；三是介于上述二者之间的服务事项，可由政府和各类社会组织、机构来合作提供。法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》 第二百条 当事人的申请符合下列情形之一的，人民法院应当再审：（一）有新的证据，足以推翻原判决、裁定的；（二）原判决、裁定认定的基本事实缺乏证据证明的；（三）原判决、裁定认定事实的主要证据是伪造的；（四）原判决、裁定认定事实的主要证据未经质证的；（五）对审理案件需要的主要证据，当事人因客观原因不能自行收集，书面申请人民法院调查收集，人民法院未调查收集的；（六）原判决、裁定适用法律确有错误的；（七）审判组织的组成不合法或者依法应当回避的审判人员没有回避的；（八）无诉讼行为能力人未经法定代理人代为诉讼或者应当参加诉讼的当事人，因不能归责于本人或者其诉讼代理人的事由，未参加诉讼的；（九）违反法律规定，剥夺当事人辩论权利的；（十）未经传票传唤，缺席判决的；（十一）原判决、裁定遗漏或者超出诉讼请求的；（十二）据以作出原判决、裁定的法律文书被撤销或者变更的；（十三）审判人员审理该案件时有贪污受贿，徇私舞弊，枉法裁判行为的。
政府提供公共服务的方式有哪些？详细
政府提供的公共服务大致可分为4类：
1、基础性公共服务。人人都可享受的。如：供水、供电、供气、基本交通设施（公路、铁路、机场、公交车等）、基本通讯设施（通讯卫星、有线电视网络、电话网、宽带网等），邮电、气象服务（天气预报、地震预报等）等。
2、社会性公共服务。基本上也是人人可以享受的。如：教育、医疗、科普、普法、卫生、社会保险、环境保护、技能培训等。
3、经济性公共服务。主要为经济发展服务的。如：办政务服务网站（让国民了解办事程序）、招商引资洽谈会、高新技术交易平台、融资担保、中小企业信贷服务等。
4、安全性公共服务。如：军队、警察、消防、国安等。
12345多久给回复
12345一般回复时限是15个工作日。服务规范：1、政务职业道德；2、政务人员要具有强烈的工作责任心，要严格执行相关操作规程，塑造良好的政务形象；3、政务人员要牢固树立全局观念和整体意识，要服从大局，密切配合；4、窗口服务形象；5、工作人员上岗必须规范佩戴或摆放统一的服务标识牌。《国务院关于在线政务服务的若干规定》第十二条政务服务机构应当对履行职责过程中形成的电子文件进行规范管理，按照档案管理要求及时以电子形式归档并向档案部门移交。除法律、行政法规另有规定外，电子文件不再以纸质形式归档和移交；符合档案管理要求的电子档案与纸质档案具有同等法律效力。第十三条电子签名、电子印章、电子证照以及政务服务数据安全涉及电子认证、密码应用的，按照法律、行政法规和国家有关规定执行。
三亚市长热线12345
法律分析：是的。1.受理范围市长热线将受理企业与个人的各方面诉求，不受理需要特定部门执法的诉求。2.反映困难市民拨打市长热线可以反映自己在日常生活中遇到的困难，工作人员会根据情况联系相关部门，得到妥善的解决方案。3.反映建议除了遇到的困难，也可以反映自己对于城市建设的建议，为政府提供市民们的心声。4.地位市长热线是市民们的及时雨，就像那句宣传口号一样，有事找政府，生活中的大问题小问题，市长热线都能解决。12345公开电话工作受理范围包括：（一）有关承办单位的工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、行政审批等政务信息及公共服务信息的咨询；（二）承办单位职责范围内的非紧急类求助；（三）对城市治理、公共服务、市场监管、经济社会发展等方面的投诉举报和建议;（四）对行政机关、公共服务企事业单位工作人员工作作风、行政效能等方面的投诉举报；（五）其他应当受理的事项。法律依据：《国务院关于在线政务服务的若干规定》第三条 国务院办公厅负责牵头推进国家政务服务平台建设，推动建设一体化在线平台标准规范体系、安全保障体系和运营管理体系。省、自治区、直辖市人民政府和国务院有关部门负责本地区、本部门政务服务平台建设、安全保障和运营管理，做好与国家政务服务平台对接工作。第四条 除法律、法规另有规定或者涉及国家秘密等情形外，政务服务事项应当按照国务院确定的步骤，纳入一体化在线平台办理。政务服务事项包括行政权力事项和公共服务事项。第五条 国家政务服务平台基于自然人身份信息、法人单位信息等资源，建设全国统一身份认证系统，为各地区、各部门政务服务平台提供统一身份认证服务，实现一次认证、全网通办。第六条 行政机关和其他负有政务服务职责的机构（以下统称政务服务机构）应当按照规范化、标准化要求编制办事指南，明确政务服务事项的受理条件、办事材料、办理流程等信息。办事指南应当在政务服务平台公布。
客服怎么做
做一个优秀的客服如下：1、 先明确公司的客户受众群体。作为客服就是直接面对的是消费者本人，如果做的是1688这种批发类电商平台，那受众群体就可能是to b 人群较多，那这个时候我们面对的客户人群可能就是企业的老板或者领导决策人，B端跟C端消费人群的接待方式肯定都是有不同的区别的。2、 明确自己岗位内的工作流程。售后客户是会进入到你的接待范围内的，然后在这个范围内的用户你需要怎么去接待，可以理解为把接待体系流程化，然后针对每个流程环节，结合公司制度跟自己日常工作的工作习惯，研究一套属于自己的最佳接待流程。3、 做用户画像，给自己负责的客户人群在进行细分。比如售后客户里面有单纯就是产品出问题了需要来解决问题的，只要问题可以得到合理的解决还会进行二次复购的那种人群，这种可以定义为是忠实粉丝，对于这种客户的售后服务我们是需要更加长线的去做跟踪服务的。客服注意事项1、打字数度：客服的工作是对顾客进行一对一服务的，顾客在咨询宝贝的时候可能同样的产品也咨询的别的同行，为了避免顾客的流失，造成不必要的损失，客服的打字数度要快，能够及时的回复顾客。2、 沟通技巧：客服在和顾客沟通的时候一定要回答在问题的关键点上，能够说服顾客顺利下单。3、服务态度：客服的存在是服务好顾客的，不可辱骂顾客，即时是顾客的问题，也要以心平气和的态度为顾客解决问题，不可火上浇油。
客服怎么做
客服可以这样做：先明确公司的客户受众群体；明确自己岗位内的工作流程；做用户画像，给自己负责的客户人群在进行细分。1、先明确公司的客户受众群体。比如公司是做淘宝的，我们作为客服就是直接面对的是消费者本人。如果做的是1688这种批发类电商平台，那这个时候面对的客户人群可能就是企业的老板或者领导决策人，B端跟C端消费人群的接待方式肯定都是有不同的区别的。2、明确自己岗位内的工作流程。比如做的岗位属于负责售后维护的客服，那需要知道从哪个阶段开始，哪些售后客户是会进入到你的接待范围内的，然后在这个范围内的用户你需要怎么去接待。可以理解为把接待体系流程化，然后针对每个流程环节，结合公司制度跟自己日常工作的工作习惯，研究一套属于自己的最佳接待流程。3、做用户画像，给自己负责的客户人群在进行细分。比如售后客户里面有单纯就是产品出问题了需要来解决问题的，只要问题可以得到合理的解决还会进行二次复购的那种人群，这种可以定义为是忠实粉丝，对于这种客户的售后服务我们是需要更加长线地去做跟踪服务的。网店客服的职责1、回复时间：快速回复客户，根据客户的问题，自然轻松的回复。2、买家情况分析：买家情况分析主要包括：买家信誉分析、发出好评率分析。3、关联销售：在提高产品客单价。提高客单价的方法可以通过关联销售来辅助实现。
vivo客服电话人工
vivo手机客服24小时热线电话：400-6789-688，人工服务热线拨通后，按1/2/3是自助服务，按0转人工服务，然后按业务类别选择1/2/3。全国客户服务热线：400-678-9688。互联网服务热线：400-629-9688。vivo钱包服务热线：400-615-5688。NEX 3：9月16日，vivoNEX3正式发布。作为旗下的5G智慧旗舰，vivo的这款新品集多项黑科技于一身：多项创新天线技术加持的5G网络、超薄液冷均热板和碳纤维导热系统。曲率接近90°的无界瀑布屏、无按键一体化设计配合X轴线性马达、效果出众功耗更低的E3材质SuperAMOLED屏幕、6400万AI三摄、VCAP计算加速平台等等。vivo NEX双屏版12月11日vivo在上海发布了全新旗舰产品——NEX 双屏版。与此前发布的NEX不同的是，取消了此前升降摄像头机械结构，改为在背部增加了一块屏幕，正面保留全面屏设计的同时可使用背部屏幕以及主摄像头进行自拍、视频通话等功能。
vivo客服热线人工
vivo智能手机24小时客服热线：400-678-9688。i管家是经过国家工信部认证的5星级安全软件；手机做工精美、设计时尚，主题简约大方；vivo有着全面的产品线，能满足不同用户的需求，Y系列实惠不输配置，X系列配置高功能突出；搭载了基于Android深度开发的Funtouch OS系统，精致的界面设计简约而不简单，更轻松的视觉体验。NEX系列9月16日，vivoNEX3正式发布。作为旗下的5G智慧旗舰，vivo的这款新品集多项黑科技于一身：多项创新天线技术加持的5G网络、超薄液冷均热板和碳纤维导热系统、曲率接近90°的无界瀑布屏、无按键一体化设计配合X轴线性马达、效果出众功耗更低的E3材质SuperAMOLED屏幕、6400万AI三摄、VCAP计算加速平台等等。 以上内容参考：百度百科-vivo
