管理运营平台可以实现哪些业务能力和流程服务
1、提高效率并节省成本：BPM系统有助于优化现有流程，并将更多结构融入新流程的开发中。可通过消除流程冗余和瓶颈来实现这一点，从而提高效率和生产力。凭借更高的敏捷性，企业可以加快实现预期的业务成果，并且可以将任何多余的资源分配给其他高优先级的工作。2、改进员工和客户体验：BPM工具套件有助于消除重复性工作，并使信息更易于访问。通过消除干扰，员工能够专注于他们的工作和客户，从而提高客户满意度。清晰的工作流程还可以缩短员工入职流程中的学习曲线，进而提高生产力和参与度。3、提升流程可扩展性：由于BPM可以更好地执行流程和实现工作流程自动化，因此在将流程扩展到世界其他地区时可以顺利转移这些流程。业务流程管理工具可以明确角色并确保整个流程的一致性，同时还为整合业务规则以实现自动化创造了机会，使团队能够更加专注于创新。4、提高透明度：由于业务流程自动化明确定义了流程中各个任务的所有者，因此在整个给定流程中提高了透明度并加强了问责制。这促进了团队之间进行更多沟通。5、减少对开发团队的依赖：BPM提供了低代码功能，避免了对开发工作的潜在依赖。业务用户可以快速轻松地使用这些工具，从而提高整个公司的流程自动化程度。
管理运营平台可以实现哪些业务能力和流程服务的精细化运营
管理运营平台可实现包括精细化运营管理、营销流程重塑与客户互动、数据中心建设等闭环式管理模式。运营管控平台介绍：运营管控平台是指：基于信息技术工具（IT工具），以企业的业务管理流程为主线，对企业运营过程中涉及的管理属性、分工、授权、知会、决策项、数量、金额等控制项进行集中管理管控的信息化平台；OA、协同软件、BPM软件都是实现运营管控的工具。但是OA和协同软件的管控特性比较弱，我们将具有管理管控特性的软件平台定义为运营管控平台。简介面：搭建适合本企业发展阶段和管理特点的运营管控平台，是企业基础管理的重要内容。作为一个完整的解决方案，实现运营管控平台的前提是企业流程的显性化、组织优化、绩效指标固化和E化工具；搭建运营管控平台的重点和难点是在界定企业运营中清晰的流程和操作规程，而不是软件本身。运营管控平台是流程管理2.0在企业中E化的成果，是流程固化的的体现，运营管控平台解决企业在可持续发展过程中，管理的“拷贝不走样”问题。运营管控平台-流程管理2.0的实现工具：运营管控平台作为流程管理2.0的落地实现工具，最先由延展咨询提出，受到国内多家BPM软件厂商的认同。目前已有软件厂家开始与咨询公司合作，进行行业化解决方案的梳理，推出有行业特色的运营管控平台。运营管控平台依托于信息技术的快速发展，以流程为主线、通过对企业组织结构的优化、绩效的固化，达到“以流程管理带动企业管理提升，以管理提升促进流程优化”的目的，打造可持续的企业管理提升。运营管控平台的重点和难点是对和行业特点的业务管理的理解和把握。解决之道是采用流程管理2.0的理念、方法来厘清。延展咨询在国内最先提出和实践流程管理2.0的理念，帮助企业进行流程“四化”的变革，同时采用“咨询实施一体化”的服务模式，帮助企业搭建自己的运营管控平台，实现企业级的“两化融合”。
crm系统功能有哪些？
CRM系统的主要功能：日程管理、潜在客户管理、产品管理、报价单、订单管理、发票管理等等。日程管理：将每天的工作和事务安排在日期中，并做一个有效的记录，方便管理日常的工作和事务，达到工作备忘的目的。潜在客户管理：在从挖掘潜在客户到完成交易的过程中最优化潜在客户群，有效管理销售潜在客户并优化在销售和营销部门之间，分配潜在客户对成功销售至关重要。产品管理：将企业的某一部分（可能是产品、产品线、服务、品牌、细分等）视为一个虚拟公司所做的企业管理，目标是要实现长期的顾客满意及竞争优势。报价单：主要用于供应商给客户的报价，类似价格清单。 如果是交期很长的物料或是进口的物料，交期和最小订单量很重要。订单管理：客户关系管理的有效延伸，能更好的把个性化、差异化服务有机的融入到客户管理中去，能推动经济效益和客户满意度的提升。发票管理：税务机关对生产经营单位和个人在经营活动中所开具的商品销售和营业收入凭证进行的管理。关于CRM系统可以到基智云了解一下，基智科技是国内领先的智能销售服务提供商，基于AI+大数据技术为ToB企业提供全流程智能销售服务。简单来说就是通过知识图谱、ASR、NLP等识别意向用户，为企业提供目标用户的详细属性标签。实时更新全网企业数据、用户行为数据、语音数据、运营商数据等。人工智能通过大数据挖掘精准用户，为企业节省获客成本，提升销售效率。想知道更多？快来关注“基智科技”
BPM系统是什么？
1、什么是流程管理流程管理，即Process Management，是一种以规范化的构造端到端的业务流程为中心，持续地提高组织业务绩效为目的的系统化方法，也会被称为BPM（Business Process Management），即业务流程管理。业务流程管理就是做一件事情或者完成一项业务的方法和步骤，它支持跨部门的业务活动以及管理员工的建模、设计、执行和维护流程，旨在帮助企业优化日常业务流程，从而提高员工的工作效率和企业生产力。业务流程管理不仅是一种方法，它更是一种管理思想的体现，在业务流程管理过程中，不仅定义和优化了步骤和环节，而且还定义了每一个环节的负责人、时效以及预期收益。2、为什么要进行业务流程管理举个例子：小明已经在在财务部已经工作了五年，他对财务部门如何运作已经 “了如指掌”。通常情况下，财务部只有得到了采购主管的批准才可以向供应商开发票，小明知道哪一步该找哪个负责人，整个开票的流程是什么样子的。但是这个流程小明清楚，不代表其他人清楚，如果把这个最佳流程规范出来，是不是可以提升其他同事的工作效率呢？另外，财务部给一家供应商开具相关的发票是很快的，但是如果对一百家供应商开发票，财务部所花费的时间可能是预期的数倍。如果这个时候有一个自动化的表单和工作流，非常轻松的用业务流程将每一个人完美的连接起来，是不是又进一步提高了整个部门的业务效率呢？除了这个财务的流程，其实研发也有研发的流程，生产有生产的流程，销售有销售的流程，人事有人事的流程。在企业的各种工作过程中，都会包含大量的业务流程管理工作。为什么要进行业务流程管理，从上面的例子我们不难看出，进行业务流程管理可以：1）固化企业现有业务流程通过流程将工作事务处理程序固化后，企业所有人员办理类似的事情时就都可以按照这样的流程去做，有助于形成标准化的处理方式，这对企业刚入职的员工或者业务不熟练的员工在处理同样的事务时也会有所帮助。2）规范企业事务管理当某项事务需要多个人员或者多个部门（即跨部门）共同处理时，之前固化的成熟业务流程就非常清楚地明确了这个事务完成的顺序以及相关的其他协作人员在这件事情中要做具体工作内容，业务流程使事务管理更加规范化。3）提高员工的工作效率通过业务流程管理减少了不必要的时间消耗，既提高了个人的工作效率也提高部门的运作效率。4）优化现有流程，更加适应企业的发展对业务流程进行管理之后，我们可以通过观察现有流程的运行情况去发现现有流程与业务不匹配的地方，发现流程中需要完善和改进的地方。这样可以帮助我们进一步优化流程，使流程更加适应企业的发展，给企业助力！3、好的流程具备的特点1）管理者及普通员工乐于执行一个好的流程必须得到管理层的和推崇和普通员工的执行，否则如果流程无法正常运转，那么再好的流程无法对企业产生正向的效益。2）与流程相关的各个要素必须全面具体一项事务由企业哪个岗位的人来执行，需要经过哪些相关的部门，如果该岗位上的人不在的话，有谁可以接手？这些都是与流程相关的一些要素。这些要素必须全面，否则流程在执行过程中很容易出问题或者直接中断而且无法及时解决。3）意外情况的处理比如公司的仓库发货时货车出现了意外，这个时候是不是要通知仓库补发货，同时告知客户重新发货后可以收货的时间，另外如果量非常大，是不是需要安排生产部门加急安排后续的生产？很多的流程都是一定的顺序执行操作的，但是实际运行的流程在每一个环节上都会出现各种各样的意外情况，对意外情况处理的流程，也是需要慎重考虑的。4）流程要考虑到基于不同业务分类的多样化比如，销售流程有厂家直营和代理商经营的区别；项目管理会根据重要性分为一二三级等不同类别的项目，只有分类细化才能加速流程的处理速度而且不影响完成的质量。其实好的流程需要具备的特点很多，上面说的只是其中一部分。但是总的来看，适合企业自身业务特点的流程才是好的流程。4、业务流程管理工具推荐业务流程管理除了要弄清楚流程的各个概念、要求和特点之外，还需要好的工具予以支持。推荐轻流这款工具，它具有无代码搭建业务流程管理系统、支持PC移动等多终端操作、可与现有软件系统集成以及强大的报告生成和分析功能等特点，具体的使用方法可以自己去了解一下。
BPM系统是什么_bpm系统
BPM系统即业务流程管理，是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法！ERP系统是一个在全公司范围内应用的、高度集成的系统。数据在各业务系统之间高度共享，所有源数据只需在某一个系统中输入一次，保证了数据的一致性。BPM是一种管理方式，是管理模式的体现。简单来说BPM平台是一种将企业流程再造落地的软件工具。扩展资料：全球五大BPM软件品牌1、ColloaBPMColloaBPM预置100多种流程，全自动流程执行、可视化流程监管、自动生成多种报表。满足企业个性需求并持续优化。提供快速、可视化流程设计工具，具有独一无二流程仿真引擎，建模效率提升70%以上。支持全英文界面，并与SAP、ERP、CRM等系统集成，实现数据同步、流程审批和手机访问等。可将流程进行分级和分类，如：顶级流程、主价值链流程、二三级流程。打通端到端流程，把流程从职能组织的背后移到前面来!跨越部门和层级的界限，强调流程直达客户。2、FlowPortalBPMFlowPortalBPM支持免编程，拖拉可视化设计表单、流程，迅速搭建流程已成为可能，全方位模拟流程执行过程，大大缩减流程测试阶段用时。提供了BPM系统与第三方应用、流程、数据全方位整合的集成方案，高效构建融合企业各业务系统数据的流程与业务应用。FlowPortalBPM是一个敏捷、高效的流程落地平台，具有可扩展、高性能、集团化等特点。3、H3BPMH3BPM以流程作为企业管理的切入点，实现企业各业务环节高度整合、端到端的流程管理。以图形化的拖拉拽、参数化配置，所见即所得，还可以自动模拟测试。具有易学易用、自由扩展、无线连接、普适双擎、透彻分析、极致体验的特点，实现流程中心、嵌入式核心引擎、应用开发、协同平台、移动BPM等功能。4、IBMBPMIBMBPM提供敏捷、可扩展的业务模式，以高生产率和快速创新帮助企业更快应对动态需求。可在云端记录业务流程并进行建模，流程负责人和业务用户能够直接就业务流程改进开展合作。对核心业务流程进行建模、变更、监视和优化。该平台可以在内部部署，也可在云端配置，并支持移动设备。5、K2BPMK2BPM支持无代码工作流、可视化流程设计、多功能表单开发工具、RESTAPI集成、基于H5的实时流程查看等功能。K2Platform将BPM相关的流程管理落地、流程应用开发的最佳实践以产品的形式呈现给用户。无缝集成多种系统，破除“信息孤岛”，实现灵活、易用、互通的信息化整体架构和环境，帮助企业跨部门、跨组织、跨业务线提高执行力，助力企业实现数字化转型。但其价格昂贵、无法进行仿真测试，增加人工及时间成本。
如何建立一个完善的客户关系管理业务流程呢?
CRM系统是如何规范企业的业务流程的呢?一、整合客户信息并进行统一管理企业利用CRM系统帮助企业有效地整合以前分散的与客户交互的各种渠道，最终实现客户信息的高效收集及最大程度的共享，使得客户与企业之间建立起一个统一、无缝的沟通界面，从而强化与客户沟通的效果，提升客户的满意度。二、系统细分客户，明确价值CRM系统通过捕获有价值的客户信息，从而对客户进行细分，明确其价值，并将大量的客户信息转变为宝贵的客户知识。通过CRM系统对客户进行分类，可以根据客户对企业的当前贡献与潜在贡献，寻找对公司最为重要的大客户。三、使用多种沟通方式CRM系统中可以通过邮件、短信等方式跟客户保持联系和沟通。除此以外，企业通过这些方式还能与企业内部的成员之间取得联系，节省了很多时间，从而大大的提高了工作效率。当然，最重要的是与客户之间的沟通，通过人性化的沟通方式，销售员与自己所管辖的客户区间定时进行关怀和问候，系统提高了客户的满意度和忠诚度，继而帮助企业建立良好的企业形象。四、实现业务流程自动化，提高运作效率CRM系统能够帮助企业实现营销、销售、服务等关键业务环节的流程自动化，真正做到利用技术手段提高企业的运作效率、同时降低运作成本的目的。在操作层面，CRM系统能够帮助企业顺利建立起一套以客户为中心的运作流程及管理制度，把相关工作规则自动化地安排给负责特定业务流程中的特定步骤的人员，为跨部门的工作提供支持。当然，对于很多管理者来说实施CRM系统是很漫长的，因为用系统规范业务流程也是需要一个过程。但是，想要靠CRM系统来规范企业的工作流程就需要中规中矩的进行，也只有这样企业的发展才能稳步提升。
客户关系管理的6大流程
客户关系管理的6大流程如下：1、倾听客户的意见，并将任何渠道视为客户关系媒介。要使任何客户关系管理策略发挥作用，您首先需要与人联系，连接至关重要，因为您需要更细致地了解客户是谁以及他们想要什么。当顾客不期待你时，倾听也很重要，当客户不知道你在那里时，博客评论可以成为让内部人感觉良好的好方法。2、在您的客户关系管理策略中包含个性化营销。一旦您有足够的数据来更好地了解您的客户，请应用这些知识来创建个性化的营销活动，这应该最大化您对目标人群的吸引力。Spotify的电子邮件是优雅，非侵入性和可共享个性化的一个例子，通过利用人们的收听习惯数据，Spotify创建了大量个性化警报，以保持用户的参与。3、通过人性化渠道建立更温暖的客户关系。当涉及到铅生成时，并非所有方法都是平等的，点击付费广告可能会引导用户访问您的网站，但如果我们专注于客户关系管理，那么PPC就像您可以获得的那样非个人化。4、使用登录页面确定您的客户关系管理策略。在设计您的目标网页时，请牢记您的客户，优化从视觉效果到您选择的单词的元素，以给您想要传达的印象。5、更新您的管理策略并全天候提供服务。在当今的社交商务世界中，客户支持和销售日益交织在一起。因此，创建一个支持和销售生态系统，其管理策略既高效又有帮助，此外，尽可能利用自动化。6、通过售后福利来深化客户关系。售后是真正的客户关系开始的地方，你做的一切都很对，您改进了管理策略，并改变了客户，因此是时候开始建立更多的关系了。无论是通过电子邮件，社交媒体还是其他媒介，现在都有机会将其转化为回头客。
RPA是什么？
其实，RPA是Robotic process automation 的简称，意思是机器人流程自动化，我个人感觉它属于一种新兴的数字化工具。可能很多朋友都听说过数字化、智能化此类表述，并不知道RPA到底是什么。目前，很多企业在数字化转型进程中，都会选择RPA助力，各方面的表现还蛮不错的。RPA以自动化软件作为虚拟劳动力，依据预先设定的程序与现有系统进行交互并完成预期的任务。通过捕捉并模拟我们日常的键盘、鼠标操作等人机交互行为，RPA机器人可以完成识别、触发、通信、计算、文本生成等任务，自动执行大量高重复性、标准化的业务流程。所以，有些人说RPA机器人就像一个虚拟员工。来也科技RPA可以帮助企业完成重复度高、规则性强的繁杂工作，减轻工作人员工作压力，让他们有时间和精力去完成更多有意义的工作。而且，来也科技RPA还可以跨系统处理业务，打破系统间数据孤岛、信息壁垒，简化工作流程，提升工作效率。很多企业愿意选择RPA，其实看中的是它具有灵活配置和非侵入性这两个特点。其中，灵活配置指的是通过这项技术，可以贴近企业自身的业务，且它支持开箱即用，部署的周期更短，更符合企业发展的需求；而非侵入性主要是指这项技术在部署的时候，是不会影响企业现有的系统，它甚至可以协同多个系统，去打破企业存在的数据孤岛这种问题。RPA通过模拟人工手动操作键鼠，自动处理规则清晰、批量化的高频业务。它适用于企业内具有明确业务规则、结构化输入和输出的操作流程，例如读取邮件、对账汇总、检查文件、生成文件和报告等枯燥、重复、标准化的工作，都可以让RPA机器人代为完成。RPA能够轻松集成在任何系统上，跨系统处理数据。不仅简化了操作流程，提高了数据处理效率和准确度，还可有效避免人为失误，规避业务流程中数据被人为篡改的风险。通过RPA可以减轻员工的工作量，将员工从枯燥、重复的数据搬运中释放出来，让他们专注于更具创造性的工作，成长为复合型人才，更好地利用数据，为企业创造更多价值。
什么是RPA开发？
1. 需要有软件开发经验RPA 项目虽然不同于传统的软件开发的大批量的编码，但是也遵循软件开发的流程和方式，本质上是一样的。不同之处是 RPA 产品的功能封装得更完善，不需要通过编码来实现，但是有些产品没有实现的功能也需要通过开发人员通过编码的方式来实现。根据在项目中的观察，3 年以上经验的开发人员，特别是 5 年经验左右的开发人员，有一定的技术积累，熟悉开发流程，具备自我研究和解决问题的能力，这种类型的开发人员从事 RPA 开发工作可以做到独当一面2. 掌握 1-2 种 RPA 产品RPA 开发人员需要掌握 1-2 种主流的 RPA 产品，便于应对不同客户的产品需求。需要了解产品的架构，组成部分，功能和优劣势。重点需要掌握开发模块的各个功能，并结合框架和组件能做到最优的实现方式3. 掌握 VBA 和.NET 技术RPA 开发人员只掌握 RPA 产品的功能是不够的，还需要熟悉 VBA 和.NET 技术。VBA 的名气虽然无法和主流开发语言媲美，但是 VBA 的确是非常实用的开发语言，特别是处理 Excel。在 RPA 项目中有大量的需要处理 Excel 的场景，灵活结合和运用 VBA 是很有帮助的。大部分的 RPA 产品都是基于.NET 技术进行开发的。对于 RPA 开发人员要求能掌握这两种技术基本可以应对开发中遇到的问题了，也可以根据跟个人的喜好学习其他的 JS，VBS，Java，PS，Python 等技术4. 良好的英语能力不用于主流的开发语言有大量的中文书籍和资料，RPA 产品的视频讲解和相关资料都是英文。开发者具备良好的英语能力，可以更直接有效地学习产品的功能，便于查阅资料和浏览论坛。还有一点，RPA 产品的更新和功能升级速度较快，第一手资料都是英文的，只有具备良好的英语能力，才能跟随最新的技术5. 良好的沟通能力良好的沟通，也是一种能力的体现。和客户之间良好的沟通，体现在可以理解客户的业务流程和业务规则，并让客户清楚地了解 RPA 是如何实现的，需要的前提条件和期待的实现结果。良好的团队内部沟通包含同事之间的技术交流和学习，项目中的相互协作，问题的及时反馈。有效的沟通和表达，能促进一个团队的良性发展6. 良好的学习能力IT 技术始终在不断地高速发展，开发人员需要不断地学习新的技能和功能，才能做到与时俱进。不仅是 RPA 产品本身功能的学习，也需要学习相关的其他的自动化工具或者框架，和RPA 可以高度结合的 NLP，机器学习，OCR 等技术。开发人员可以通过网上的资料，官方的文档和视频，结合实际的案例进行有效地学习和实践。
ERP系统是什么?
ERP系统是企业资源计划是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。它是从MRP（物料需求计划）发展而来的新一代集成化管理信息系统，它扩展了MRP的功能，其核心思想是供应链管理。它跳出了传统企业边界，从供应链范围去优化企业的资源。特点1、整合性ERP最大特色便是整个企业信息系统的整合，比传统单一的系统更具功能性。2、弹性采用模块化的设计方式，使系统本身可因应企业需要新增模块来支持并整合，提升企业的应变能力。3、数据储存将原先分散企业各角落的数据整合起来，使数据得以一致性，并提升其精确性。4、便利性在整合的环境下，企业内部所产生的信息透过系统将可在企业任一地方取得与应用。
ERP系统的概念?
ERP是英文EnterpriseResourcePlanning(企业资源计划)的简称。ERP系统是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。它是从MRP(物料需求计划)发展而来的新一代集成化管理信息系统，它扩展了MRP的功能，其核心思想是供应链管理。它跳出了传统企业边界，从供应链范围去优化企业的资源。ERP系统集中信息技术与先进的管理思想於一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。它对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力的作用是显而易见的。ERP系统的管理思想1、体现对整个供应链资源进行管理的思想2、体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想3、体现事先计划与事中控制的思想特点ERP是将企业所有资源进行整合集成管理，简单的说是将企业的三大流：物流，资金流，信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。它的功能模块以不同于以往的MRP或MRPII的模块，它不仅可用于生产企业的管理，而且在许多其它类型的企业如一些非生产，公益事业的企业也可导入ERP系统进行资源计划和管理。ERP系统的特点有：企业内部管理所需的业务应用系统，主要是指财务、物流、人力资源等核心模块。物流管理系统采用了制造业的MRP管理思想；FMIS有效地实现了预算管理、业务评估、管理会计、ABC成本归集方法等现代基本财务管理方法；人力资源管理系统在组织机构设计、岗位管理、薪酬体系以及人力资源开发等方面同样集成了先进的理念。ERP系统是一个在全公司范围内应用的、高度集成的系统。数据在各业务系统之间高度共享，所有源数据只需在某一个系统中输入一次，保证了数据的一致性。?对公司内部业务流程和管理过程进行了优化，主要的业务流程实现了自动化。采用了计算机最新的主流技术和体系结构：B/S、INTERNET体系结构，WINDOWS界面。在能通信的地方都可以方便地接入到系统中来。集成性、先进性、统一性、完整性、开放性。核心内容在企业中，一般的管理主要包括三方面的内容：生产控制（计划、制造）、物流管理（分销、采购、库存管理）和财务管理（会计核算、财务管理）。这三大系统本身就是集成体，它们互相之间有相应的接口，能够很好的整合在一起来对企业进行管理。另外，要特别一提的是，随着企业对人力资源管理重视的加强，已经有越来越多的ERP厂商将人力资源管理纳入了ERP系统的一个重要组成部分
PLM 和ERP 到底是什么系统？有什么区别？
PDM是产品数据管理系统，简单说就是主要管理产品的设计、工艺、技术数据和电子图纸的，从而实现了例如设计图纸的安全和共享的管控，并且可以管理和产生产品的BOM等，不过其核心主要是与图纸管理相关的应用。目前CAXA的图文档是个非常实用的PDM管理软件。 PLM是产品生命周期管理，不是一个软件，而是一套解决方案，也是一个概念。他是一套不同软件的有机结合。从产品的设计研发开始，到工艺，到产品数据管理，到生产制造等，还在往后不断延伸，一直到产品报废为止。所以它没有一个标准的概念和应用模式，不同企业会有不同的需要，不同的供应厂商也有不同的软件和应用方案。国外的有达索（高端）、PTC、西门子，不过一套下来很贵的，少则几百万，多则几千万都很正常，适合大型高端的企业，不适合一般中小型企业。 国内现在能够提供完整PLM解决方案和产品的只有CAXA了（北京数码大方科技有限公司），还有其他几家厂商，例如开目、艾克斯特等，不过都已经是落日黄花了，产品只有个别部分还能能拿出手，太过单一，不能形成系统的解决方案和满足企业的整体需求。 ERP嘛，企业资源管理，搞了很多年也比较成熟一些，主要就是管理企业的人财物、产供销。他和PDM、PLM是不同方面的应用，可以说两套系统没有多大关系，各管各的。不过中间也是有联系的，比如ERP中的产品BOM重合而来，就是从PDM里面来的，所以PDM/PLM是ERP的上游数据源。如果企业没有上PDM/PLM的话，ERP的产品BOM就只能手工录入了，工作量大不说，还非常容易出错和麻烦。对于不同类型的企业来说，ERP和PLM的需求重点是不同的，制造业可能会更加优先需要PLM。因为产品和技术才是企业生存和发展的生命线。当然ERP也是需要的啦。 以上解释只是我个人的理解，不是什么标准解答，仅供参考。不足和不对之处请懂的朋友补充修正。
