手机能连WIFI上网，却不能用数据流量上网是怎么回事？
如果您使用的是vivo手机，您可以根据以下排查方法查看：
1、查看手机设置
打开手机快捷中心（顶部下滑或底部上滑）查看是否已开启数据网络。
2、确认手机卡状态
确保手机卡话费余额充足，如欠费停机，充值成功后请重启手机。请与运营商确认是否已达到流量限制标准。必要时可更换能正常上网的SIM卡来确认。
3、查看手机信号
如果您手机使用了金属、磁吸类保护壳或支架，此类保护壳和支架对手机信号有影响，建议您取下后尝试。如果处于地下停车场、电梯间等环境，手机信号的覆盖容易受到这些环境影响，信号会相对弱一些，数据网络也会受到影响，建议您前往开阔地带，比如室外空旷的环境测试。
4、查看联网权限
请进入手机i管家--流量管理/流量监控--联网管理 或 设置应用与权限--权限管理，查看应用联网权限是否已开启。
5、查看VPN（虚拟专用网络）
请进入设置--其他网络与连接--VPN，查看并确认是否使用了VPN，如有使用建议关闭后再尝试。
6、查看网络设置
请进入手机设置--移动网络（SIM卡信息与设置--对应的SIM卡）--接入点(APN) 或 设置移动网络/双卡与移动网络--接入点（APN），点击"重置为默认设置"后重启手机。
7、重新搜网
请进入设置--其他网络与连接，开启"飞行模式"后再关闭，5G手机请进入设置--移动网络，关闭再开启"启用5G"选项。
8、重置网络设置
进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--选择对应SIM卡--重置设置，再使用查看。
*注：重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录
9、还原所有设置
进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。
*注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。
电脑不能上网但是wifi可以连上怎么办
电脑连接不上网的原因很多，可以按照以下方法和步骤，逐项排查并修复：1，先看看电脑或者笔记本是否把无线网络或者WiFi功能关闭了，一种是系统或者软件带有的无线网络和WiFi的开关设置，另一种是电脑或者笔记本自身的硬件开关，解决方法：重新开启这类开关；2, 再确认无线网络是否需要输入密码以及密码是否正确，如果不知道无线网络的密码或者密码输入错误，则无法连接到无线；3，查看设备管理器中，有没有无线网卡设备，如果没有或者上面有黄色问号，就是无线网卡驱动问题，可能网卡驱动丢失或损坏，如果驱动,丢失，“本地连接”图标也会会消失。解决方法：上官网或者用自带的驱动盘重装驱动，再或者安装运行驱动精灵进行网卡驱动的更新和重装；4, 尝试右键单击系统托盘的“网络连接”选择“解决问题”进行快速修复；5,按Win+X，选择“命令提示符（管理员）”，注意这个不要选择到上面的那个“命令提示符”，不然你在输入命令后，可能会收到“请求的操作需要提升”的提示。在弹出的CMD窗口中输入“netsh winsock reset”（注意，不带双引号），然后回车；回车后，你将收到“成功重置 Winsock 目录，你必须重新启动计算机才能完成重置”的提示。这时重新启动你的计算机，看看是否网络即可恢复正常；6, 尝试用3 6 0 安 全 卫 士的断网急救箱，或者Q Q 电 脑 管 家的网络修复功能尝试修复网络；7, 拔掉modem（猫）和路由器的电源，等待十分钟，再插上电源，等到modem和路由器正常运行后，试试能不能上网；8, 网线或者网线接头接触不良。解决方法：尝试扭动或者插拔一下，看看是否能连上网；9, 可能是DNS设置有问题。解决方法：请下载安装魔 方 优 化 大 师，里面有：“DNS助手”通过“DNS助手”，重新优选一下DNS即可。如果无有DNS服务器，请设置 “114.114.114.114”和“8.8.8.8”为优选DNS服务器；10, 也可能是网络设置了固定ip地址。电脑TCP/IP（v4 或者v6）中设置了具体的IP和DNS，但这些IP和DNS（v4 或者v6）又和路由器的不一致造成的。解决方法：如果路由器开启了DHCP，右键单击系统托盘的“网络连接”选择“打开网络和共享中心”，双击“更改适配器设置”，右键单击相应设备，选“属性”，在里面找到TCP/IPv4，点直接用“自动获取”，如果路由器没有开启DHCP，就要设置与路由器一致的IP 和DNS；11，也可以尝试把路由器的无线设置中的模式改为802.11n（需要路由器支持此种模式）.不要用混合模式，方法：右键单击“这台电脑”，再点选“属性”，双击“设备管理器”，点击“网络适配器”，点选“无线网卡”，再点选“高级”然后在里面更改为802.11n模式“可用”，试试能否联网；12，如果以上方法均无效，以很可能路由器本身设置有问题，尝试恢复初始设置：在无线路由器开启时，按下RESET键不放，过5秒后，恢复初始设置后，重新对无线路由器进行设置；（已经后附“路由器设置方法”）13, 还有可能是你的网络运营商提供的网络有问题，请联系网络运营商；14, 网卡（包括：有线网卡和无线网卡）损坏，请更换网卡；（如果不懂，请找网络运营商或者专业人士进行修复或者更换）15，路由器本身有问题，或者损坏，请换一个路由器试试。后附：路由器设置方法：1、将网线—路由器—电脑之间的线路连接好（将网线接入路由器的WAN口，用网线将电脑与路由器的任意一个Lan口连接），启动电脑并打开路由器开关，路由器启动稳定后，如果看到Lan口闪烁，即说明电脑与路由器成功建立通讯。（注意，此时不要连接Modem）；2、启动电脑后，进入操作系统，打开浏览器，在地址栏中输入192点168点1点1或192点168点0点1，然后进入无线路由器默认登陆网关界面；3、默认登陆网关界面出现一个登录路由器的帐号及密码，默认的情况下，帐号和密码均为：admin（全部小写）；4、根据设置向导一步一步设置，选择上网方式，通常ADSL用户则选择第一项PPPoE，如果用的是其他的网络服务商则根据实际情况选择下面两项，如果不知道该怎么选择的话，直接选择第一项自动选择即可，方便新手操作，选完点击下一步；5、然后按提示步骤输入从网络服务商申请到的账号和密码，输入完成后直接下一步；6、然后选择无线设置，设置wifi密码，尽量字母数字组合比较复杂一点不容易被蹭网。7、输入正确后会提示是否重启路由器，选择是确认重启路由器；8 、路由器设置完成后，关闭电脑，然后把路由器和Modem连接上，Modem插上电源，等待Modem正常运行后，打开电脑，就能上网了。（特注：有的光猫自带路由功能，也就是modem和路由器二合一，这种设备直接设置好路由器功能和无线网络密码直接联网连接电脑即可。）
为什么我手机不能用数据流量上网，只能wifi上网
如果您的手机卡信号显示正常的情况下，无法使用流量上网，请先确认是否以下场景，根据您遇到的具体问题场景进行排查：1.通话过程中不能上网手机在通话过程中可以上网需要满足一定条件，可以通过以下方法排查操作：请将您的手机卡开通VoLTE功能（该功能需要手机和运营商同时支持），开通后信号栏会显示HD图标。（1）如果您是单卡用户：开通VoLTE功能后，即可以实现通话时上网功能。（2）如果您是双卡用户，并且手机支持双VoLTE双通功能：开通双卡的VoLTE功能后，可以实现双卡的通话时上网功能。温馨提醒：您可以拨打华为消费者服务热线（950800），查询您的手机是否支持双VoLTE双通功能。（3）如果您是双卡用户，但手机不支持双VoLTE双通功能：a.开通双卡的VoLTE功能后，可以实现主卡的通话时上网功能。b.部分手机可以实现副卡通话时可上网：请进入如下路径，查看是否存在通话时可上网或通话时智能选择上网卡或智能切换上网卡开关，EMUI 10.0以下：设置 > 无线和网络 > 双卡管理Harmony OS&EMUI 10.X及以上：设置 > 移动网络 > SIM 卡管理若存在则打开对应开关后即可实现副卡通话时上网功能（需使用系统自带的拨号软件），若不存在则说明您的手机不支持副卡通话时上网功能。温馨提醒：VoLTE功能需要建立在4G网络上，请确保您的4G网络正常。VoLTE开启成功后，如果您的手机通话时信号栏显示2G、无法上网，说明运营商的VoLTE网络异常，建议您反馈给运营商客服。如果您的手机仍然通话过程中不能上网，请您联系华为消费者服务热线（950800）获取更多帮助，或者提前备份好数据（QQ、微信等第三方应用需单独备份）、携带相关购机凭证，前往附近的华为客户服务中心进行检测。2.使用物联网卡/流量卡无法上网由于签约信息的差异，部分物联网/流量卡需要特定APN才能上网。3.国际漫游时无法上网（1）如果您的电话卡在国际漫游时无法上网，请从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单，找到并长按移动数据图标进入设置界面，确保数据漫游开关已开启。（2）请您咨询电话卡运营商客服：您在当地漫游的运营商网是否开通了数据漫游业务，您的套餐是否支持国际漫游移动数据的使用。4.个别应用无法使用移动数据上网（1）打开手机设置，在最上方搜索栏输入应用联网，点击跳转到应用联网界面 ，请勾选应用的移动数据开关；点击左上角应用联网，选择高级联网管理，请勾选应用的后台数据开关。（2）日期错误可能会导致部分应用无法解析服务器使用网络，建议您将日期设置为自动：请打开手机设置，在最上方搜索框内输入“日期”，点击日期和时间进入设置界面，将自动设置开关打开。5. 如果非以上场景，请您按照如下步骤排查：（1）请确保手机卡未欠费停机可以通过拨打电话进行确认。如果您的手机卡欠费，请您充值话费后再尝试联网。（2）请确保移动数据开关已打开请您从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单，查看移动数据图标是否已点亮。（3）请确认设置的默认移动数据卡是可以上网的手机卡若您使用了两张手机卡，请打开手机设置，搜索默认移动数据点击跳转。确保默认移动数据卡设置正确。（4）如果您使用的是5G手机，请关闭5G开关尝试5G网络还在建设初期，部分地区存在5G网络兼容性问题，导致手机打开5G后无法上网，建议您关闭5G开关尝试：从手机屏幕顶部下划，呼出快捷菜单栏，长按移动数据图标进入设置界面，关闭启用5G开关。（5）请重启手机后尝试有时候网络临时故障会导致无法通过数据业务上网，开关飞行模式或者重启手机，查看是否能够恢复。（6）请变动当前所处地点尝试建议您对比周边使用相同运营商SIM卡的手机，如果均有此现象，可能是您所在的位置网络质量较差导致无法上网，换到其他地方后就可以恢复正常。（7）尝试重置APN建议您打开设置，在最上方的搜索栏输入APN，点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据设置界面，再次点击接入点名称 (APN)，然后点击右上角三个点按钮，选择重置为默认设置尝试。（8）还原网络设置尝试建议您在设置中搜索还原网络设置，尝试还原网络设置。温馨提醒：还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录，且需要输入锁屏密码验证。如果以上排查无法解决您的问题，请您提前备份好数据（QQ、微信等第三方应用需单独备份），并携带相关购机凭证，到附近的华为客户服务中心检修。 相关链接如下：华为客户服务中心维修备件价格查询预约服务寄修服务
手机电脑都上不了网
手机和电脑用的都是同一网络，手机用的是本地浏览器，可以正常访问网页，但是电脑上却无法打开同一网页。我觉得十有八九就是DNS的问题，具体排查和解决如下:
一、故障原因
1、手机的网络服务和电脑的是不一样的，电脑能否打开网页取决于网速和DNS服务器。
2、有的网页电脑不能打开手机却能打开，就说明这个网页是专门为手机制作的WAP网页，就好比几乎每个网页底端都有手机版，电脑版一样。
3、有的网页体积过大，在手机上打开会产生许多的缓存或网页上的病毒，这将会占用很大的内存，而手机并不一定有那么多的内存，所以导致网页无法正常读取，打不开或网页排版混乱、错位。
4、大多数网页基本上在同一个网络环境下时，手机和电脑基本都能打开，但也有少数网页出现只能一方打开的情况，属正常情况，并不是设备的问题。
5、电脑向网关发送的请求与手机不一样，网关响应也不一样。
二、解决方法
1、检查电脑联网是否正常，可以打开浏览器输入几个常见的网址，看看能不能正常打开。如果其它的网站都可以正常打开，那就说明问题确实是在网站上；如果所有网站都没办法打开，那就检查电脑的网络连接。
2、在其他人的电脑上试着打开该网站，看看网站在别人的电脑上是不是也打不开，如果在别人的电脑上可以打开，那就先试着清理自己的浏览器缓存后再试着用自己的电脑打开网站。如果在别人的电脑上也打不开网站，那就一定是网站的电脑版本出问题了，请检查网站进行修复。
3、DNS不可行。查看下电脑的DNS是不是正确并且可行的，如果不是默认设置，可以使用安全软件的DNS选优重置。
4、浏览器插件不足。看看浏览器的部分插件是否被禁用，如果是，重新启用。
三、补充资料：
手机打不开网页的故障检修
1、首先要查看手机上网络数据是否开启，如果忘记开启网络数据的话，那么没有网络也就无法打开访问网页。这个时候打开系统设置，将蜂窝移动数据按钮打开，即可解决这个问题。
2、看看是否禁用了浏览器的网络，这种情况应该许多人都发生过。如果不小心禁用了浏览器的网络，那么就会导致网页无法打开。解决方法：将已关闭的网络连接“启用”即可。
3、检查其他应用软件是否联网正常，浏览器不能打开网页，一般有时候是手机系统出错，如果其他应用软件网络连接都显示正常的话，那么则可能是系统故障，可以尝试关闭后台所有运行应用软件，或者关机重启一下手机，再看看是否恢复正常。
4、网站服务器可能出现问题，可以先尝试使用其他手机是否能够打开该网站，如果也打不开的话，就说明可能是网站自身的问题，因此造成了手机浏览器网页无法访问，像这种问题只能等网站管理员修复了。
5、检查下浏览器的缓存数据是否过多，尝试清除手机浏览器缓存数据，之后再打开网页访问，看看是否可以正常访问网页。
为什么用手机能上网，电脑上不了网呢
方案一：查看vpn连接后属性，是否勾选默认网关。在远程网络上使用默认网关”的勾取，你点开VPN连接的属性---tcp/ip---高级找下“在远程网络上使用默认网关”的勾取方法二：通过电脑辅助软件来修复电脑管家或者电脑诊所（或者360的断网急救箱）已经有能上QQ但不能上网的专业修复方案，最便捷的方法是点击上方的【立即修复】按钮，即可完成修复过程。方法三：手动设置DNS服务器，看看是不是DNS污染无法解析域名导致1.打开【控制面板】→【网络连接】→打开【本地连接】→【属性】：2.双击【Internet 协议(TCP/IP)】→选择【自动获取IP地址(0)】和【使用下面的DNS服务器地址(B)】→输入首选DNS服务器 方案四：清除IE缓存1. 打开IE浏览器→点击【工具】→ 【Internet 选项】→【删除】：2. 勾选所有选项→点击【确定】→ 在确认窗口中点击【确定】
