苹果后盖门的苹果回应
2013年3月15日晚，北京西单大悦城苹果零售店大门已经关闭，禁止记者入内，但店内营业照常进行。当晚，在中央电视台曝光苹果公司对中国用户售后实施双重标准的同时，数十家媒体记者集体前往位于西单大悦城的苹果零售店进行追踪采访，工作人员于21：05分关闭了大门，禁止记者入内。截至2013年3月18日，苹果官方仍没有给出回应。 苹果官方曾给出过简短的回应，回应原文如下：“苹果公司致力于生产世界一流的产品，并为所在市场的消费者提供无与伦比的用户体验。这也是为什么我们在每一家苹果零售店的 Genius Bar 天才吧提供深受消费者喜爱的面对面支持。我们也与全国270多个城市的超过500个授权服务点密切合作。我们的团队一直努力超越消费者的期望，并高度重视每一位消费者的意见和建议。”
苹果后盖门的案例介绍
2013年3月15日，央视3·15晚会上再度将（iPhone）苹果手机作为第一个案例，曝光了其维修中的种种猫腻。由于苹果手机高度一体化，维修难度大，苹果公司对于出现故障的手机，除摄像头、振铃等少数部件外，一般不做维修，而是“以换代修”。对于这种处理方式，（iPhone）苹果的售后人员都称之为“整机交换”。令人奇怪的是，苹果售后人员虽口口声声说是“整机交换”，但在实际执行时，却并没有更换整机。江苏顾先生发现，苹果售后为他“整机更换”回来的新手机，使用的竟然是原来的旧后盖；同样，山东赵女士也发现，苹果售后给她更换回来的新手机也使用了原来的后盖；这样的事情也发生在北京甄女士身上。苹果售后工作人员说，用户“整机交换”时要想更换后盖，只有一个办法：那就得另外付钱。南京苹果授权服务中心售后人员说：“后盖是单独的，你另外换的话是500多元。”
手机后盖怎么打开？
若使用的是vivo手机，一体机是不支持自行拆机的。建议不要强制拆开手机，避免造成手机硬件损坏。若手机需要处理，可以携带手机前往服务中心检测处理；vivo客户服务中心地址查询方式：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址；温馨提示：建议前去时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。
手机后盖怎么开？
若使用的是vivo手机，目前设备均为内置电池的一体机，是不支持自行拆机的，建议不要强制拆开机器，避免造成机器硬件损坏。若需要维修设备，建议前往 vivo客户服务中心 进行处理。（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。更多使用疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。
