电销车险续保拨打话术
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电话车险的续保话术
车辆保险市场早就是一片红海，各大保险公司、4S店、其他汽修门店抢的是头破血流，为了吸引客户，明的暗的无所不用其极。如下是我给大家整理的电话车险续保话术，希望对大家有所作用。 对于4S店来说，虽然续保业务不占大头，但续保的战略意义非常重大。表现在三个方面： ★ 续保是一块比较稳定的业务，量越多保险公司返点就越多； ★ 可以维系与老客户之间的关系，增加老客户再次到店维修次数； ★ 可以提高老客户置换和转介绍的几率，直接提高新车销售； 所以，续保对于4S店可以说是一箭三雕的好事。 但是4S店续保业务面临的竞争也非常激烈，主要来自三方面： ★ 保险公司专业的保险专员； ★ 电话和网络便捷续保的冲击； ★ 其他4S店、汽修门店的抢夺； 那么，怎么提高门店续保成功的`概率，怎么提升门店续保量呢？有这些方法可以试试。 1、从新车交付就开始做铺垫 新车交付的时候，可以让续保专员加入到与车主的合影中，递送名片并自我介绍。如果续保专员实在太忙，至少要保证，在交车递名片的环节中，让销售顾问把续保专员的名片也一起递给车主。递名片的目的就是为了联系回访车主的时候有个说辞。 三天内续保专员必须跟客户打电话，为什么？三天之后不打，续保专员就不会记得给这个客户打电话了，而且客户也对续保专员没印象了，铺垫就白做了。那说什么？ “某某先生，您好，我是XXX店的续保专员叫XX，上次您提新车的时候，因为太忙/休息不在，今天特意跟您打个电话祝贺下您，如果您对车辆保险有任何问题可以联系我，再见。” 话不用多说，一分钟左右。也可以自己组织话术，只需突出两点：祝贺客户和介绍自己，给客户留个印象就行，目的就是为以后联系续保业务的时候，不会让客户认为太唐突。这招明天就可以开始用起来，如果续保人员没名片，那就赶快去印…. 2、找到车主的痛点 车主在面对续保时需要考虑的问题就两个：一是价格，二就是时间。 ★ 哪家便宜我去哪家续保； ★ 价格同等的情况下，能将就我时间来的，我就选择哪个； ★ 要是价格既便宜又能将就我时间的，当然是首选； 既然如此，那么我们就逐个击破。
