经验萃取

经验萃取五步法

经验萃取五步法如下：第一步：理解萃取，定位角色。理解萃取：1、萃取的价值和适用场景；2、本课程定位及目标。定位角色：1、萃取师的作用与角色；2、萃取师的成果要求。第二步：规划路径，确定策略。1、选择访谈实施路径。2、确定访谈策略。第三步：访谈专家，萃取原型。访谈专家，提炼整理：1、了解访谈方式；2、掌握一对一访谈方法：准备，过程，话术；3、做好提炼整理：PSTT原始模型；4、完成确认补充。方法论的模型化：掌握梳理结构的方法；完成创意建模。第四步：挖掘痛点，共创方法。新手访谈：1、掌握新手访谈的技巧、方法及提问策略；2、应用新手访谈提问清单，进一步澄清目标学员的障碍。焦点小组萃取：明确萃取者在萃取工作坊中的角色定位；掌握萃取工作坊的六步法。组织专家共创：识别共创工作坊的应用场景；了解共创工作坊前的准备工作；掌握共创工作坊完整流程（四步法）。第五步：验证迭代，成果落地。方法论可行性验证：1、明确验证迭代的流程；2、明确参与验证迭代的利益相关方；3、掌握收集相关方想法的工具和注意事项。萃取成果物优化包装：掌握运用建模，包装成果的方法；了解萃取成果的呈现方式。

萃取操作步骤

萃取操作步骤如下：第一步：向待分离溶液中加入与之不相互溶解的萃取剂，形成共存的两个液相。利用原溶剂与萃取剂对各组分的溶解度的差别，使它们不等同地分配在两液相中，然后通过两液相的分离，实现组分间的分离。如碘的水溶液用四氯化碳萃取，几乎所有的碘都移到四氯化碳中，碘得以与大量的水分开。第二步：多级错流萃取。料液和各级萃余液都与新鲜的萃取剂接触，可达较高萃取率。但萃取剂用量大，萃取液平均浓度低。第三步：多级逆流萃取。料液与萃取剂分别从级联（或板式塔）的两端加入，在级间作逆向流动，最后成为萃余液和萃取液，各自从另一端离去。料液和萃取剂各自经过多次萃取，因而萃取率较高，萃取液中被萃组分的浓度也较高，这是工业萃取常用的流程。第四步：连续逆流萃取。在微分接触式萃取塔（见萃取设备）中，料液与萃取剂在逆向流动的过程中进行接触传质，也是常用的工业萃取方法。料液与萃取剂之中，密度大的称为重相，密度小的称为轻相。轻相自塔底进入，从塔顶溢出；重相自塔顶加入，从塔底导出。以上就是萃取操作的全部步骤。利用溶剂将另一固相或液相中之可溶性溶质溶入，以便于分离或精制之操作。

经验萃取

组织经验萃取的对象通常有四类，包括业务专家、管理干部、内训师和关键岗位精英。这四个群体也是企业重点关注的核心或关键人才。通过对这几大群体中标杆人物经验的萃取，为组织沉淀解决问题的最佳实践；同时针对个人而言，在工作总结、成果总结的过程中，也能起到展现自我、促进个人成长的作用。

常见的经验萃取方法有访谈式萃取、共创式萃取、总结式萃取、催化式萃取等，萃取效果如何，一方面取决于标杆人物本身，另一方面萃取师的引导、澄清和提炼转化能力也非常重要。当然经验萃取项目能否成功，经验萃取后的传播和应用推广亦是关键。

企业开展经验萃取工作，除了专门进行培训、工作坊或访谈，也可结合实际工作萃取经验，比如年度工作总结时，可以设计经验萃取式模板，按“1个里程碑，3个亮点”的步骤进行，通过总结梳理年度最成功事件和重要的工作成就来实现经验萃取。

经验萃取的过程中要全面关注成功个案解决问题的全流程，但考虑推广和使用时可能会给大家带来记忆上的负担，所在提炼经验时一定要过滤，在能够解决问题的前提下，去掉预备性步骤、合并细节步骤、筛选关联步骤，把关键步骤控制在4-10步。过渡经验步骤时，建议从高频、重要、充分、熟练、独特五个方面进行五重过滤。最后，要在这些步骤中，慎重选择一个具体步骤做为重点步骤强调，这样的做法更有利于传播，受众容易记忆。

经验萃取项目实施过程中，需要特别强调的是成功个案的界定，成功个案一定需要是标杆人物真实经历过的、有代表性的、有效果的，即要萃取标杆人物的直接经验。针对个人进行经验萃取时，建议可以应用BEI和 STAR的方法，保证我们在标杆人物访谈时萃取到最典型的成功个案。

最后说下经验萃取技术的延伸应用，组织在设计人才发展项目时，可结合人才测评和经验萃取技术，将二者结合起来，在经验萃取的过程中即实现企业重要核心人才的评价，又实现经验的萃取和传播，一次项目，双倍收益，对于企业来讲，是非常有价值且高效的投入。

参考：《个人经验萃取技术》  王兴权 著