我的惠普电脑g6-2146tx，刚买来3个月就很卡了！以前都不卡的，现在为什么这么卡？
您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
如果您的笔记本进行任何方面操作时都很卡，建议您可以按下面的方法操作，看看是否能够解决您遇到的问题：
1、请您回忆一下是否在进行过什么方面特殊操作后才出现机器运行卡的现象的，比如是否安装了某个特殊的第三方软件或进行过硬件改动（例如添加新内存）后才出现的，如果是，您可以卸载相应软件及恢复之前硬件配置试试。如果您连接了外接设备，比如外接摄像头、打印机、及USB鼠标键盘等，建议您断开所有外接设备试试。
2、请您确认安装的是否为惠普官方网站上的驱动，如果不是，您可以下载安装惠普官方网站上的驱动（尤其是显卡驱动）试试。为您查询到惠普官方网站上发布的g6-2146tx笔记本驱动下载地址如下：
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?product=5306536&lc=zh-hans&cc=cn&dlc=zh-hans&lang=zh-hans&cc=cn
3、在“安全模式”中测试。
（1）请您开机后按F8键从“安全模式”启动，如果“安全模式”运行正常，那么这个情况是应用程序导致系统启动速度变慢。如果操作系统在启动时自动加载大量的程序，一方面会延长操作系统启动时间，另一方面那些未使用的程序被自动加载，会造成占用过多的系统内存资源导致死机、系统运行速度变慢。对于不常使用的程序，可以将它们从启动项目中禁用，msconfig即系统配置实用程序，这个操作可以帮助电脑禁止不需要运行的程序以加快电脑的运行速度。（方法：请在运行中输入msconfig，即可打开启动项来禁用不常使用的程序。）
（2）如果您没有特别需要的随机启动的启动项，在您正常进入系统后，建议您可以禁用全部启动项和服务试试。方法：请您点击开始菜单，在“运行”中输入msconfig， 打开系统配置，在“启动项”里全部禁用，再把“服务”里，隐藏所有microsoft服务，然后全部禁用试试。
4、清理系统垃圾。
（1）卸载不常用组件。
（2）清除Internet临时文件:定期删除上网时产生的大量Internet临时文件。
（3）使用磁盘碎片整理工具，整理磁盘碎片。
5、清除病毒程序。
病毒程序会迫使CPU转而执行无用的垃圾程序，使得系统始终处于忙碌状态，从而影响了正常程序的运行，导致计算机速度变慢，用杀毒软件和木马专杀工具对系统进行全面扫描。
惠普建议：定期查杀病毒。不要轻易使用来历不明的光盘或优盘。对邮件中的附件，请使用杀毒软件检查后再打开。
6、如果上面方法不能解决您的问题，建议您可以在BIOS中检测一下硬盘和内存，以判断是否硬盘或内存有故障。检测方法：
请您开机后按F10进入BIOS，然后选择Diagnostics，运行Primary Hard Drive Self Test可以检测硬盘。您运行Memory Test，可以检测内存。整个过程需要30到60分钟左右。提醒您在检测过程中同时连接电池和电源适配器一同供电。
（1）如果结果全部为passed，那么您的硬盘或内存应该没有问题，很有可能是系统出现问题。建议您备份数据后重装系统试试。
注意事项：HP建议不要使用Ghost的安装光盘来重新安装操作系统，这些操作系统的安全性、稳定性及兼容性得不到保证。
（2）如果屏幕报错，例ERROR或FAIL等，说明硬盘或内存有问题，建议您联系就近的惠普金牌服务中心进行处理。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。
我刚在京东买的的惠普G6 2328TX为什么这么卡啊？
您好，感谢您选择惠普产品。根据您的描述，建议您参考下列信息： 引起运行游戏卡的原因不止一种，有时是电脑本身的问题、有时是游戏软件本身的问题、有时因为服务器或网速不够快而引起的，如果您机器运行游戏卡建议您可以按下面的方法操作看 看是否能够有所改善： 1、检查游戏运行要求 很多高端游戏对于电脑要求苛刻如果机器不符合其软件及硬件运行要求就会出现运行卡或无法运行的问题，建议您在运行游戏前阅读游戏的印刷软件材料，了解游戏的要求信息并比较您所用电脑的规格与游戏的最低系统要求。如果电脑未满足最低要求，可能需要升级所需的组件或者找到与该电脑兼容的游戏版本。 2、升级游戏软件 游戏厂商经常在其网站上发布补丁，来修复已知的故障、缺陷、兼容性问题和游戏运行问题，建议您可以查询游戏厂商的网站，了解可用的升级、补丁和其他支持信息并根据相应信息升级游 戏软件及补丁。 3、关闭运行游戏时不使用其他的程序后台开启过多的程序会导致机器的CPU负荷过大从而导致游戏程序无法被及时处理从而造成运行卡的问题，建议您可以关闭您不需要使用的随机加载项并在运行游戏前关闭您不需要使用的其他 程序。 关于如何关闭随机加载启动项，您也可以参看下面的官方文档：http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c018980854、尽量减少内存的占用并清理磁盘空间有些大型游戏在安装运行后会向系统请求大量的磁盘空间及内存空间，而当内存及磁盘空间被其他文件大量占用时处理文件的cache空间就会大大减少从而导致数据处理缓慢，建议您可以清理 下机器的磁盘并使用诸如windows优化大师这样的优化软件清理下系统垃圾。 5、更改视频设置 a、对于双显卡机器有些游戏会默认使用集成显卡运行，而集成显卡较独立显卡的处理性能低，因此就会出现机器运行卡的问题，建议您可以调节游戏程序在独立显卡中使用看看是否有所改善 。注：有些游戏对双显卡机器的支持不是很好因此就会出现运行卡的问题，建议您可以尝试升级游戏软件的版本看看是否可以解决这个问题，如果升级游戏软件后机器的问题依旧建议您可以联 系下游戏的技术部门看看他们是否有好的方法可以帮到您。 b、为了体现游戏的效果游戏厂家会把游戏的画质方面设置为最好，由于高画质其是渲染之类的画面处理非常耗费显卡和cpu，因此在运行时就可能会出现运行卡的问题，建议您可以尝试在游 戏的视频设置里面适当调低画质方面的设置看看是否有所改善。c、为了提高显示效果，显卡厂商也会根据显卡的功能默认开启一些如全屏抗锯齿、垂直同步、各项异性过滤的特效来提高显示效果，而这些特效在运行大型游戏时会导致GPU超负荷运转从而 致使运行游戏卡，建议您可以在显卡控制面板中调低或关闭这些特效看看是否有所改善d、许多游戏都有具体的屏幕分辨率、刷新率要求或颜色设置要求。建议您更改视频显示设置，满足游戏的最低显示要求，请执行下列操作：要打开“显示设置”面板，右键点击 Windows 桌 面上的空白区域（不是在图标上点击），然后点击 “个性化”（Personalize）>“显示设置”。更改颜色和屏幕区域分辨率，使之与游戏建议的设置相符（查看游戏软件包装上的最低显示要 求）。点击 “确定”接受更改。 如果出现提示，请接受新的设置。 如果不接受设置更改，则显示恢复到先前的设置。如果出现提示，请选择重新启动电脑的选项，然后再次尝试运行该游戏 。 6、关闭显卡电源管理功能显卡本身也有电源管理选项，若开启了节能模式，显卡频率会降低进而导致性能受到影响，使游戏运行速度变卡，建议您可以尝试在游戏的显卡控制面板中关闭显卡节能看看是否有所改善。 7、检查网速对于联网运行的大型游戏网速及游戏服务器也是影响其是否流畅运行的一大因素，如果网速和服务器方面出现问题也会导致游戏运行卡，如果您运行的是联网游戏，建议您可以查看下其他机 器的运行状况，如过其他机器运行也卡那么很可能是游戏服务器方面的问题导致的了，建议您可以联系下游戏的运营商看看他们是否有好的方法可以帮到您，如果其他的机器运行正常建议您 可以检查下机器的网速看看是否足够来支持游戏的正常运行。 8、修改电脑运行为“最佳性能”系统中的一些高级附加功能会占用大量的系统资源，如果游戏对系统资源的要求比较高，则高级功能会影响到游戏的正常运行从而导致运行游戏卡，建议您可以进行下面的设置看看是否有所 改善：xp 系统：右键“我的电脑”，属性，高级，性能，选择“最佳性能”。 9、升级机器的显卡驱动低版本的显卡对于新游戏的支持可能会不大好，因此就会出现游戏运行速度变卡的问题，建议您可以升级机器的显卡驱动看看是否能够有所改善，关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱 动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029 10、降低机器的运行温度机器温度高会导致机器CPU降频使用，因此温度高可能会导致机器出现卡的问题，如果您机器运行游戏温度高，建议您也可以将笔记本稍微垫高或使用散热底座，让他保持通风顺畅看能否有所改善； 11、联系游戏厂家寻求帮助根据游戏的运行环境不同，有些游戏可能会需要进行些特殊的设置，如果您进行上述操作后机器的问题依旧，建议您可以联系下游戏的技术部门看看他们是否有其他好的方法帮您解决您遇到的问题。 希望以上回复能够对您有所帮助。
惠普G6-2328怎么切换显卡？是根据需求自动切换还是能手动调?
您好，感谢您选择惠普产品。1、如果您这台笔记本完整型号是g6-2328tx，请您鼠标右键点击桌面，查看是否有“配置可交换显示卡”和“显示卡属性”ATI显卡控制面板，如果有，您点击它们，就可以手动进行双显卡切换显卡。您通过“高性能GPU”和“省电GPU” 这两项可以切换显卡，高性能GPU为独立显卡，省电GPU为集成显卡。2、如果无法切换，或者没有上面这些选项，这个情况很可能是显卡驱动有造成的，建议您卸载之前安装过的显卡驱动，然后重新安装惠普官方网站上发布的显卡驱动试试。（1）为您提供卸载驱动方法如下：请您点击开始菜单，打开控制面板--程序和功能，查找是否有ATI catalyst install manager或者AMD开头的显卡程序，如果有，请您右键点击它，选择更改--卸载--选择卸载全部程序和软件。（2）您这款笔记本是针对WIN8系统发布的，如果使用的是WIN8 64位系统，您可以安装下面显卡驱动：http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp59501-60000/sp59936.exe温馨提示：如果您安装的是其它系统，欢迎您描述一下“具体系统版本”，然后我们帮您查询是否有相应的驱动供您安装使用。希望以上回复能够对您有所帮助。
惠普G6－2328tx切换显卡项目没有可切换显卡方式
您好，感谢您选择惠普产品。
一、您这款机器的显卡切换模式是按程序切换的模式。
二、如果需要切换显卡您可以在桌面上点击右键--选择“配置可交换显示卡”然后在弹出的界面中点击浏览选择您需要切换的程序然后再点击“省电”或“高性能”即可（高性能模式为使用独立显卡；省电模式为使用集成显卡）。
三、机器如果没有“配置可交换显示卡”的选项，那么可能是机器的系统或显卡驱动方面出现问题导致的了，建议您可以按下面的方法操作看看是否能够解决这个问题：
A、建议您在计算机（或者我的电脑）图标上，右键选择管理，进入设备管理器右键卸载显卡设备（请勾选删除此设备的驱动程序软件），然后重新到惠普官网下载安装您机器最新版本的显卡驱动看看是否能够解决您遇到的问题，驱动下载的方法如下：
查找hp产品官方驱动或者软件的方法：
1.登录hp官方网站：www.hp.com.cn；
2.进入“支持与驱动程序”，点击“驱动程序和软件下载”；
3.输入笔记本型号，点击“搜索”；
4.选择笔记本安装的操作系统，点击“下一步”。
5.下载对应驱动或者软件即可。
注：关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您也可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
B、按上述方法操作后机器的问题依旧，很可能是机器的系统方面的问题导致的了，建议您可以保存重要的文件后重启机器在机器出现HP标识的时候按F11一键恢复恢复下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
注：如果您机器购买时没有预装有windows的操作系统，建议您可以尝试放入系统安装光盘保存重要的文件后重新安装操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
希望以上回复能够对您有所帮助。
