得助智能客服机器人的功能与优势有哪些
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智能客户服务机器人没有接待上限，可以同时接待成千上万的多渠道访客咨询，并具有很强的承载能力。这使得无论有多少访客同时咨询，都不需要排队等待。客户服务机器人每秒响应回复，减少排队等待、客户服务回复慢等因素造成的客户流失。
当人工客户服务接待访客时，机器人智能分析可以解决的访客问题，可以直接回复访客信息，也可以自动向客户服务推荐相关答案，分担客户服务的压力，成为客户服务的智能助理。帮助企业释放部分人力，让客户服务花更多的服务时间回答难题，提高工作效率，降低客户服务工作强度，降低客户服务人工成本。
智能客户服务机器人是在售前咨询、产品服务、售后维护、投诉管理等客户服务工作中使用人工智能技术的智能客户服务系统。随着人工智能应用场景的日益丰富，客户服务岗位融入人工智能技术，也是企业客户服务系统未来的发展趋势。
通过自动对话，员工不必回答，这样企业可以节省更多的时间和金钱，并将员工分配到其他工作项目中。不要让你的销售业务或客户服务花所有的时间来回答非常基本的问题，而是主动找到相关的对话，并加入社交倾听工具。
客户并不总是知道在哪里找到他们感兴趣的信息。事实上，你的客户甚至可能不知道他们感兴趣什么，也许他们只是听到你的品牌，决定搜索，通过询问一系列合格的问题，你可以引导用户到最适合他们寻找所需信息的位置。
最常用的智能客户服务机器人是在紧急情况下提供快速答案。然而，没有24小时人力支持的企业将无法提供客户答案。因此，使用智能客户服务机器人进行支持，客户可以随时获得所需的信息。
截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧 科技 、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，在云呼叫系统、催收管理系统、催收管理系统软件、催收平台软件、呼叫电话软件等方面拥有雄厚的技术、能为企业提供及时、专业的售后服务，联系电话：400-023-8882。
智能客服可以应用在哪些场景？与人工客服相比，其优势是什么？
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，智能客服用户比例高达98.1%。手机业务办理是用户智能客服使用的最常见场景(62.4%)。其次则是在电商平台购物(42.3%)、办理银行业务(40.0%)与违章等交通业务(36.4%)。艾媒咨询分析师认为，智能客服已经嵌入人们日常生活，用户人口基数大，如何留住客户、保持黏度是智能客服企业竞争力的关键。
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，无论是在问题解决程度、服务效率还是使用体验的感知上，认为人工客服优于智能客服的用户比例均更高。其中，认为人工客服问题解决程度优于智能客服的用户比例最高，达到71.0%。艾媒咨询分析师认为，人工客服一对一沟通方便、能够有效解决客户问题，富有人情味，在用户心目中具有不可替代的地位。
《艾媒咨询|2021年中国智能客服满意度调查报告》
https://www.iimedia.cn/c400/81565.html
洽谈与恰谈的区别是什么?
洽谈与恰谈的区别如下：一、偏旁不同恰的偏旁是忄，洽的偏旁是氵。二、读音不同恰：读qià。洽是多音字：可以读he，也可以读qia。三、意思不同恰的意思是：适当，正好，用心的样子才，刚刚，岂，难道。而洽的意思是：读he时一般用于地名，比如，陕西洽川风景区，江西兴国中洽村，读qia时主要指跟人联系商量与谐和。洽谈释义：接洽商谈，一般是指在商业活动中对商业、商品交易、买卖的交谈行为。过程：1、掌握客户的要求。2、挖掘客户对事物的想法。3、完善客户的方案。4、挖掘客户的信息。示例：今天要到国际会议中心，洽谈一笔户外广告的生意。恰和洽恰可以理解为恰当，而洽可以理解为洽谈。恰和洽的读音是同样的:恰是恰如其份，指对某件事办的刚刚好。而洽是洽谈(合同) 是指商谈,接谈的意思。
洽谈与恰谈的区别是什么？
洽谈与恰谈的区别为：指代不同、引证用法不同、侧重点不同。一、指代不同1、洽谈：接洽商谈。2、恰谈：商洽。二、引证不同1、洽谈：李劼人 《大波》第三部第八章：“经过两天的私下洽谈，又经过 吴钟鎔 、 周善培 两个人的奔走怂恿……于是 赵尔丰 最后只好当真哭了一场。”2、恰谈：《花城》1981年第5期：“我们是第三次去知青劳力科找老张洽谈茶馆事宜。”三、侧重点不同1、洽谈：侧重于谈。2、恰谈：侧重于商量。
