你会不会说话?
圣经里有很多教我们如何说话的章节。例如:人口中的言语如同深水;智慧的泉源好像涌流的河水。...人口中所结的果子,必充满肚腹;他嘴所出的,必使他饱足。生死在舌头的权下,喜爱它的,必吃它所结的果子(箴言18:4,20-21 和合本)。心中有智慧,必称为通达人;嘴中的甜言,加增人的学问。人有智慧就有生命的泉源;愚昧人必被愚昧惩治。智慧人的心教训他的口,又使他的嘴增长学问。良言如同蜂房,使心觉甘甜,使骨得医治(箴言16:21-24 和合本)。这些话语非常有智慧。
很小的时候,我大姨就常跟我们说东北老话:人好要好在嘴上。当初不甚明白其中的道理,信主以后知道了圣经里的教诲,要我们多说宽慰、造就、劝勉人的话。回头想想起老话真是有道理呀。说话人人都会,但话语不都有用,不都能宽慰、造就、劝勉人,不都有能量,反而会带有有恶意、贬低、伤害等负能量,因此从这个维度上讲,生死在舌头权下实不为过。
最近我似乎出现了与人沟通的障碍。FA部门的文员小姐似乎跟我拧巴上了。以前还有说有笑的,但是最近老是板起面孔,除了必须说的话,其他几乎跟我不说话了。我想唯一有可能的原因就是一次因我的考勤让她受到人事部的批评吧。按规定吃到一小时算事假半天,有一次我10点多到办公室,在电梯遇到了老板。我没有跟她说,月末考勤做的全勤,结果人事部被老板指出问题,人事专员找了文员谈话。久在分公司工作,时间自己管理,回到广州本部发现规矩真多,需要门禁打卡,有些不习惯。对这件事情我已经表示过歉意了。小姑娘开始留心我的上下班时间,月末跟我列数一二迟到早退的时间。我很惊讶,也有些气恼直言这姑娘怎么这么轴?我们的关系感觉越来越紧张、对立甚至拧巴起来,这可有点离谱了。
我想改善一下这种被动的关系。最近老婆跟我分享了一些心理学课程的有用观点,“沟通的效果取决于对方的回应”这话非常有启发。展开而言,沟通没有对与错,只有“有效果”或者“没有效果”之分。自己说得多“对”没有意义,对方收到你想表达的讯息才是沟通的意义。自己说甚么不重要,对方听到甚么才是重要。同样的话可以用很多个方法说出来,使听者完全收到讲者意图传达的讯息,便是正确的方法。沟通的效果,来自声调和身体语言的比文字更大。沟通讯息的发出与接收在潜意识层面的比意识层面的大得多。
今天因为工作原因需要她协助,迫不得已打了电话过去。事情讲完了以后,我突然想起来借此机会跟她主动沟通一下。我很真诚地说了我的困惑,希望能解开误会,开解大家的别扭。并在其后带着“倾听的耳朵”听她的说话。这次谈话,我对她这些不可理解的做法背后的逻辑有了更多认识,对她的立场有了一些感同身受,一些理解。虽然这次谈话不能解决全部问题,但是明显有了缓和余地。我庆幸没有死扣道理或者以上压下的思路去交流,也没有说出更为过激的话语。没有在舌头上犯更多的罪。
感谢赞美主!
你会说话么?
你会说话吗?这是个很主观的问题,却有客观标准:你周围的朋友喜欢跟你说话吗?第一次见面的陌生人喜欢跟你聊天吗?偶然等电梯时遇到半生不熟的人,他喜欢跟你唠嗑吗?
唠嗑不是容易的事,也许是现在成年人的天太难聊了,所以才应运而生热门的网络“呵呵族”——
“我太郁闷了。”“呵呵!”
“你说这些人是不是怪物?”“呵呵!”
“如果是你,你怎么做?”“呵呵!”
回答干脆只有“呵呵”两字。
只要不让“话把儿”掉地上,随我“呵呵”或者“哈哈”,既不表露真正的态度,也逃避各种询问,果真是“无敌接话神器”。坊间流传的这类“神器”还有“可不是吗”“酱紫啊(这样子啊)”“真的呀”……
市面上,那种教人讲话的书,永远是畅销书,只是读完之后,不会聊天的依然不会。因为“无敌接话神器”偶尔用用可以,但如果让人发现了规律,那就一点儿也不可爱,甚至会“友尽”(友情走到尽头)了。
我认识一位老大夫,年逾花甲,和蔼可亲。每次碰见她,她90%的可能会特别真诚地问我:“你吃了吗?”哪怕我刚从厕所出来……她的表情、语气相当“关心”,以至于我还真感觉到了她的关心。不过,时间长了,每次碰到她都要被问“吃了吗”,老远就要备好答案……
同样,和熟人偶然遇到,我们大都会聊“穿什么”“天气怎样”“胖了瘦了”“气色如何”……但如果超过5分钟,这种寒暄就撑不住了,就得赶紧搬出其他重大新闻接着聊。实在没新闻聊,还有一种特别好用的话题,就是聊共同认识的人,“那个谁,她最近怎么样了?我记得她之前去旅行了”“那个谁,结婚了没有,我记得他以前总是去相亲”……类似这样聊别人,不仅可以让自己不被聊,还能让对方特别开心地和你聊下去,这就是“讲八卦”的魅力。
不得不承认,我们其实并不是很关心别人的八卦,而是为了让自己变得“会聊天”。不过,有一次,我和一位职场前辈在聊别人时,她的孩子忽然抬头跟我们说:“你们大人真无聊!”
我们果真是无聊的大人。我们自以为娴熟地掌握了所有“捧哏”的技艺后,却发现自己每天90%的时间在聊无聊的话题,而且往往在敷衍、应酬、客套。扪心自问,我们到底有多久没在用心地聊天、说一些真正感兴趣的话题?
你一定经历过这种话局——过节回家,那些熟的、不熟的亲戚,近的、不近的朋友都以关心为名问你“找对象没”“生孩子没”“再生一个吗”“孩子上学没”这类折磨人的问题,循环往复,永无休止。其实,和你聊这些的人,没多少是真正关心你的,大多是为了“会聊天”。不信你接着他们的话题,试着和他们深入地聊聊婚姻观、生育观、人生观,那你必然会成为“话题终结者”。
话不投机半句多,时间还是浪费在真正能用心聊天的人身上吧!所以,60%的聊天,不必太认真,可以一边聊一边玩手机,使用“无敌接话神器”搞定;30%的聊天,把对方当客户,如果是至亲的人,可以专注、耐心地聊长一些时间;5%的聊天,是不经意碰上的,一见如故,请珍惜这短暂的言语释放机会;4%的聊天,需要你特别地经营,这种聊天属于那三四个知心聊友,可以约个局,专时专用地说说真心话;最后神奇的l%,就是你内心的自白了。
我们的生活离不开交往,做一个会聊天的人,努力提升情商、话商、群商,你才能成为一位游刃有余的生活家。