怎么样才能留住淘宝客户？
思考一个问题，是什么使得你能留住一个老客户的亲睐呢？1.多沟通。
呵呵，在与客户的交流沟通中要注意客户的感受，你说出一句话都要对客户负责任，不能夸大产品的效果，是什么货就是什么货，不要欺骗客户。实实在在站在客户的立场上思考问题，注意说话的用词，力求轻松幽默，可达到意想不到的效果。2.物流
在成功谈成一笔生意后，并不意味着这个生意的结束，物流真的是一个很敏感的问题，这个中间有很多的技巧，我习惯叫它套路，呵呵。我第一笔生意的成交，其实客户是对我选择的物流是有成见的，他认为物流费用高了点，后来经过我不段的与淘友交流，自己也查阅了一些物流公司的情况，了解到了更便宜，更划算的物流公司。还给我的老客户留了言，对方肯定是很高兴的啦，才能促使我的第二笔生意成交啊，呵呵。3.真诚
做生意讲诚信，一是一，二是二，不打含糊，是怎么样就是怎么样，这个其实就是一个做人的道理，我相信欺骗别人其实到头来就是欺骗了自己，大家细想一下，是不是这样一个道理，你欺骗了人家一次，那么这个客户你想想，他还会来找你吗？那你生意还会好的起来？那不就等于是欺骗了自己。就是这样一个道理。
淘宝网店客服如何留住顾客技巧
一、询盘顾客旺旺咨询【秘籍讲解】：针对买前喜欢先咨询的顾客，卖家一定不要吝啬自己的文字，旺旺的自动回复功能一定要利用，无论你在不在电脑前，都要设置自动回复，这样顾客就可以第一时间收到卖家的回复，淘宝新规则里旺旺的回复速度也是参考之一哦。自动回复可以设置两条，一条是直接回复首次询盘的顾客，一条是顾客等待过久解释一下是客服正忙的回复，两条轮播设置，也可以营造忙碌接待诸多顾客的“假象”，呵呵。针对以砍价开场的顾客，卖家不要生硬的回复“不议价不包邮”，那样的话没几个愿意留下来的，特别是服装这种不是必需的产品，卖家要绕开价格话题，先帮顾客查询一下是否有库存，然后引导顾客深入了解产品，了解的多了，顾客觉得值了，再砍价幅度也会降很多二、 引导顾客坚定购买信心【 秘籍讲解】：确定好顾客选中的颜色尺码，有货的情况下再进行下一步，以免浪费半天时间结果没货，顾客会心生厌倦。确定好后顾客自然会针对商品提出问题，虽然宝贝描述已经十分详细，卖家也不能让顾客自己去看描述，有时候顾客明明看到产品的成分、面料、尺码等等的描述，可还是习惯去问卖家，特别是女性顾客，这个时候卖家一定不能搪塞，针对顾客的提问作出中肯的答复，让顾客感到你对商品很有信心，并且很负责有耐心，良好的开端奠定了下一步继续沟通的基础。比如这位顾客问裙子冬天能穿不能，虽然是秋装，但是卖家要巧妙的了解顾客心理，顾客希望衣服的穿着周期长一些，那么就可以趁机强调衣服的高羊毛含量，保暖性能好，冬天也有穿着机会，再次坚定顾客的购买欲。这个时候顾客提出包邮的要求，其实已经在内心要定这件衣服了，只是女人都喜欢砍价，这是不争的事实，哪怕少一元钱，心里都舒服~~~哪怕店里已经促销力度很大，利润已经很低，顾客依然抱着希望可以再降价。卖家不能恼，理解了顾客的心理自然能心平气和的对待，先问问顾客是哪个地区，然后赶紧算算包邮的话得花费多少成本，如果没有亏本，少少的有些利润也能出手，毕竟顾客买2件，对仙女家高端女装来说，购买能力算可以的，这样的顾客最有希望发展成老顾客，所以赚钱次要，服务好，留住顾客的心更重要。三、 已拍下也不能掉以轻心，绷紧弦跟进顾客完成付款【 秘籍讲解】：顾客成功拍下商品后，发现有几毛钱的零头，要求抹零，不伤筋动骨的砍价何不让顾客满意到底呢，几毛钱换个爽快大方的印象也不错哦。可顾客不懂操作进入付款流程无法抹零了，这个时候仙女采用诚实交待的确想抹零可系统不允许的说法，加上一句玩笑话调侃顾客的抹零要求，顾客非但不生气，还聊了起来，这时仙女分析顾客应该已经准备付款了，但担心抹零不成顾客会心生悔意放弃购买欲望，就紧张跟进继续跟顾客聊天，让顾客没有心思去考虑不买的事，聊天期间仙女看到付款成功的提示，总算成功搞定四、 付款完成承诺发货与售后【 秘籍讲解】：每一位拍下宝贝的顾客都是很急切的看到商品，能了解这个心情自然能站在顾客角度去回复每句话，但是有时候卖家知道库存会有突然变更的情况，但这个时候跟顾客讲那么多没有用，只用告诉顾客有货的情况下一定能当天发走，等到真遇见缺货或在突然断码的情况，也能跟顾客解释是有货的时候当天能发，不排除意外，这样也好做后续解释工作。这个时候只用让顾客感觉到放心安心就可以了。很多卖家包括很多皇冠卖家都有顾客付款完成就消失的，别忘记还有评价呢，这是最重要的，为了让顾客能给5分好评，我们最好提前暗示顾客有问题先联系，我们一定能解决好，让顾客再次满意五、温柔贴心的问候为交易划上完美句号【 秘籍讲解】：确认下收货地址让顾客感到我们的认真负责，最后别忘记贴心的问候，仿佛老朋友一样，而不是单纯的买卖，相信没有哪个顾客可以拒绝这样温柔的客服哦。始终保持愉快轻松的心态来面对每一个顾客，不要因为忙碌而忽视了顾客的心理需要，有时候，顾客买的不仅仅是一件衣服，还有交流的乐趣，被重视的感动！
淘宝怎么给买家发短信?
问题一：淘宝卖家怎么给买家发信息到手机上 这个不是设置问题，你到淘宝后台，卖家服务，你会发现很多卖家工具。短信营销，就是其中的一种，有不少都能满足要求，你需要什么功能就订购什么功能。
问题二：淘宝上的卖家发短信给买家，他们是通过什么发送的？ 卖家中心可以设置的，你开店了嘛？
问题三：如何跟淘宝上的买家发信息？ 根据买家的ID，可以找到买家，点击到他的淘江湖，可以给他留言或者发站内信！
问题四：淘宝怎么设置快递来了发短信给买家？ 第一步：
第二步：
第三步：
之后在按照上面的提示选择
在我的淘宝找到软件服务在里面搜豆兔就可以了哦，我们一直都是使用的这个。
问题五：怎样用淘宝阿里旺旺发短信？ 你登入卖家版 然后左上角那边有个短信服务的图标
问题六：我是淘宝卖家，想发送下短信通知买家，具体怎么操作啊！ 5分 新版的千牛工作台里有发送手机短信的功能，你可以用用。
问题七：淘宝上卖家自动给买家发消息怎么设置的 右键旺旺图标，自动回复设置
问题八：我是淘宝卖家如何在手机上及时收到买家发来的询问信息 下载手机千牛，一般只要你网速好的话，买家一旦发信息给你，你手机上就能收到了。
问题九：怎么使用手机淘宝给买家手机发短信？免费的。 50分 下载旺旺
问题十：淘宝买家下订单时怎样设置短信提醒？ 一，第一，登陆淘宝网页，打开我的淘宝
二，网页上面打开账户设置
三，点击左侧的矗站提醒
四，在红色箭头的框框画勾就可以了！大功告成
有没有淘宝卖家发货后，可以自动给买家发送通知短信的方法
有没有淘宝卖家发货后，可以自动给买家发送通知短信的方法 有啊，百度搜下：嗨掌柜 可以发的，很多人在用了。 我是卖家，有没有淘宝发货后自动通知买家已发出的短信软件 貌似没有 但是有淘宝系统通知，发货后可以在卖出的宝贝里可以操作 只有买家上了旺旺才能收到 淘宝卖家没有发货可以自动退款吗 只要买家有申请退款的，卖家不处理，系统时间到了就会自动默认卖家同意然后退款给买家，一般是2天左右。 如果买家没申请退款，这个订单就会一直存在，不会退款的。 淘宝卖家发货后可以给买家短信提醒的网站哪有？ 简单，搜“嗨掌柜”，用起来比较方便点。 淘宝卖家多少天不发货可以自动退款 不会，只要买家不自己退款这个账单会一直存在，系统也不会退款给买家，只有买家自己点退款。只要点了退款卖家不同意系统也会在2天后自动退给你 淘宝拍拍的卖家可以自动发货的条件 需要加入诚信保证计划才可以自动发货的。拍拍网的诚保要1000元的保证金，现在淘宝网好像是需要800元的保证金~希望采纳答案，谢谢~ 淘宝上有没有规定卖家多长时间没发货会自动把款退回给买家? 这个没有的,如果卖家一直不发货,钱就一直会押在淘宝平台, 当然,只要买家去申请退款,如果卖家不处理,一般3天内就会直接返款. 网盘上可以自动发送东西么？网盘上的文件可以自动发送给淘宝买家么？ 只能把网盘的链接发给别人让别人去看 不能直接淘宝发网盘里面的内容 淘宝卖家可以自动拒绝买家的退款吗 当然是可以拒绝的，买家申请退款，卖家同意的话审核之后就可以退款，卖家也可以选择拒绝退款，还有就是如果卖家一直不处理，15天后，钱也会由系统自动退还到你的账户，希望可以帮到你，望采纳~~~ 淘宝卖家发货后系统会通知买家吗？ 支付宝“交易管理”有显示“卖家已发货，等待买家确认” 采纳哦
淘宝店铺短信营销怎么做？
短信的优势就在于触达快速、价格便宜、灵活方便。很多大品牌、大店铺，每到活动必发短信，您可能还会想这是例行公事，但是何尝不是有利可图，这些运营人员才愿意使用呢，毕竟最终带来转化才是王道。短信营销能带来不可忽视的价值。二、短信营销的基础步骤条件筛选2. 人群分析①收藏加购、下单未付款；近期如90天、180天未复购这两种人群，基本覆盖高转化人群，也是短信营销常用推荐圈中的人群。 ②特别人群比如一个“特别的”单品一款帽子，针对购买这款帽子的买家发送消息，推送同类新品；一款书籍，针对购买了第1部的买家发送消息，推送第2部新品；一款个性单品，针对购买了系列款的买家发送消息，推送同类新品； 比如领券未消费人群，店铺优惠券的获取常常是用户主动行为，针对领取但是未消费的人群，再次随机发送不同折扣力度的短信。人群的筛选有利于将效果最大化，这里仅是简单的列举了思路，大家无需照本宣科，可自由发挥。
淘宝卖家怎么做短信营销
首先是通过短信是维护老客户关系。如果你只是在用到客户的时候才想到客户，那么客户也不会很热情地迎接你的活动。所以，你就需要过节的时候，出其不意地给老客户发发祝福短信，不包含任何的营销性质，但是能够让客户感受到暖暖的感觉的短信。这种短信虽然不具备销售性，但是具有很强的杀伤力，因为人心更软，更容易被打动。 短信营销的另外一个方面就是发货通知了，如果你每天几百单的话，你发货后马上跟进一个发货短信给你的客户，你的客户自然会感觉到意外和惊喜，自然就会给你的店铺加分，也这位后续的收货，好评，已经后续的跟进营销埋下伏笔。
