南航回应快乐飞遭遇14次变化，是否可以提高航空公司的权威？
近日有新闻表示网友，刀女士买了南航的快乐飞套餐产品，但是买了之后却遭遇了14次行遍，这对她的多次行程造成了很大的影响，甚至有一次行程变动了三次。说实话，像买这种快乐飞产品遭遇航空公司的频繁变化，对客户来说真的是一个很不好的体验，毕竟有时候顾客买这种快乐非产品是为了提高体验的，没想到最后提高体验没提高成，反倒成功了降低体验！事实上南航的快乐飞套餐产品就相当于其他公司的随心飞产品，所以新飞产品其实有着很大的弊病，这个弊病就是套路极深，一旦顾客购买了以后，航班将面临不可选择以及多次变更航线的风险，然而这些风险最后承担是由顾客来承担的，航空公司并不承担这种航变以及临时取消航班所支出的费用，对于客户的影响也只口不提。可以说，航空公司才是这种快乐非产品的最大赢家。从宏观上讲，快乐飞系列产品其实是由于疫情刚发生的期间，没有多少人去搭乘飞机，这导致了许多公司的生意变差了，为了应对这种情况，各大航空公司纷纷推出随心飞系列产品，可以说随心飞系列产品就是消费者购买花一笔钱购买但是却可以享受十几次航空旅行的套餐，这对消费者来说无疑是极大的利好。当然，这种利好也只是在纸面上的而已，实际操作起来，消费者会面临更多不公平的待遇。我们看一下南航快乐飞产品的一些规则，买了南航快乐飞产品的顾客，一年可以选多次航空旅行，但是一旦购买了机票以后不得变更不得取消，而且取消的话机会用掉了，但是只会退回税费；假如有三次以上订票，但是没有实际去进行航行并且没有取消旅行的话，那么快乐飞的资格就会被取缔……说实话，像这种条款就有一种霸王条款的意思在其中，当然南航的工作人员表示这并非是歧视顾客。实话实说，有时候我们看一个公司是否正确对待消费者，从公司的政策就可见一斑，最重要的还是要看客户的体验，如果客户的体验差，那么航空公司就做得不是特别好。消费者要购买一些产品，还是需要擦亮了眼！
南航回应买快乐飞后遇14次航变，南航的回应说了些什么？
南航回应买快乐飞后遇14次航变，南航的回应说了些什么？一：快乐飞南航快乐飞是指：通过在南航网站提前不同的时间段就可以享受不同的特殊优惠价格。大致分为提前15天，30天，和45天。但所订的特殊票都是3不准票（不签、不改、不退票）。“快乐飞”和“旅行家”都是南航的两种优惠策略，折扣有所不同，两者在座位上并无差别。快乐飞的价格对于可以确定行程的旅客来说还是很经济的，购买“快乐飞”的旅客在购票后不得变更，退票。也就是说你只要购买了这一项服务，你就可以随时随地出发，去往你想要去的地方，听起来是不是很爽呢？二：频繁航变有南航快乐飞2.0用户反映，她购买的“快乐飞”产品自1月至今已遭遇14次航班变动，甚至有过一趟航班发生三次变动的情况，在社交平台引起热议。南航客服回应称：“不存在区别对待的情况，今年二三月份航班变动非常频繁”。为此，通过当事人刀女士了解到，航班取消的确不是单独针对快乐飞旅客，所有购买对应航班的乘客都收到了取消通知。但刀女士认为，航班被取消之后，快乐飞用户和普通用户得到的解决方案存在差异。三：薅羊毛其实在很多年前美国就有这样一个例子，一位男士购买了随心飞的服务，在规定期间内随意的去往哪里，最后给航空公司造成了一笔巨大的亏损，虽然看起来只是一小部分的客户购买了这样服务，但是航空公司应该要承担除了人以外的行李等的重量，其中的亏损是很大的，但是作为那么大的一个机构，既然做了活动就要负责，而不是通过这样的方式来让客户无法乘坐。
南航快乐飞使用规则
快乐飞旅游套票的旅客可在有效期内使用南航APP不限次数兑换南航国内航班(港澳台除外)经济舱机票，周一至周日每天均可兑换出行。中国南方航空推出快乐飞旅游套票，售价3699元，不限航班，不限时间，不限年龄。南航快乐飞产品有效期为2020年8月12日——2021年1月1日，同一始发机场至同一到达机场最多可兑换2次。比如一名旅客兑换了2次广州至上海虹桥的航班，又兑换2次上海虹桥至广州的航班。扩展资料：注意事项：随着飞机的上升，耳朵会因高空压力而不舒服，嚼片口香糖或吃东西，保持口腔活动，可以减少不适的感觉。如有婴儿同行，则可在此时喂食牛奶。起飞后不久，机长会透过广播致欢迎辞，然后再由空乘报告预定到达时刻和注意事项。通常会以该航空公司的国语和英语等两三种语言广播。飞机上的座位很舒服，下方有一圆形按钮，想仰卧时用力按，靠背会自动往后倾倒，但飞机起降时，靠背必须放直，恢复原状。参考资料来源：百度百科-南航快乐飞参考资料来源：南航-南航快乐飞旅游套餐规则
如何购买南航快乐飞
1、在手机点开南航app
2、若是有在之前预约过的小伙伴，将会收到短信，点击短信上的链接就能进行抢购
3、要是没有进行过预约，只能等到会员日才能进行购买哦，
4、在app的搜索框中搜索快乐飞，并点击快乐飞专区。
5、在进入专区后，点击立即兑换后，输入实名认证信息后就能立即购买了
【摘要】
如何购买南航快乐飞【提问】
1、在手机点开南航app
2、若是有在之前预约过的小伙伴，将会收到短信，点击短信上的链接就能进行抢购
3、要是没有进行过预约，只能等到会员日才能进行购买哦，
4、在app的搜索框中搜索快乐飞，并点击快乐飞专区。
5、在进入专区后，点击立即兑换后，输入实名认证信息后就能立即购买了
【回答】
南航快乐飞如何兑换
1、利用客票进行兑换，适用航班:南航实际承运的国内航班(港澳台除外)，同一始发机场至同一到达机场最多可兑换2次。
2、适用座位:每天共提供不少于2万个座位供旅客兑换，兑完即止。
3、乘机人条件:限实名认证的南航明珠会员为本人兑换，儿童需与成人一限使用中国大陆居民身份证购票和乘机。
4、兑换要求:需提前5天(含)订票，税费另付，仅可同时存在3段未使用的客票，同一日期同一始发地仅可存在一段未使用的客票。
5、兑换的机票不累积里程及升级航段。
6、退改规定:机票一旦出票，不得变更、不得签转;退票需提前4天(含)通过南航APP办理，退票仅退还税费;若发生3次订票后实际未乘坐且未在规定时间前办理退票(航班发生变动除外)，所购产品将失效作废。
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