求一份电话销售公司管理制度，你有吗
电话销售公司管理制度如下：1. 电话销售员的培训，主要是电话录音讲评、电话销售教材讲评两种方式。2. 每天17:00-18:00是电话销售员例会，主要进行电话录音讲评，并交流当天电话销售遇到的问题，主管或业务员需天天与会指导。主管或业务员，每天参加电话销售员例会，主要是指导电话销售员在电话开发时遇到的问题解析，并确认当天各位电话销售员，当天电话开发的客户数，有效等级的客户数。或将通过初访的有效客户状况，通报电话销售员。3. 主管需每周制定周电话开发计划，并在周五下午电话销售例会时（业务员与会），逐一对电话销售员进行过堂检讨。主要是对照电话销售日报表客户记录日报表。了解电话销售员本周电话开发家数，A/B级客户家数。以及了解、评比电话销售员的电话开发水平。4. 电话销售员，需根据每周的电话开发计划，有计划地进行电话开发新的客户计划，并每天及时填列电话销售日报表。当天有重要的客户，或有问题，可及时或当天下午例会时，与主管或业务员进行交流。5. 有关待遇（参考）： 电话销售人员采用基本底薪+电话数量计量工资+奖金的模式。1)、电话销售人员采用基本底薪1000元。4)、电话数量计量工资=有效电话数量*0.5元。5)、奖金包括：挖掘潜在客户奖：奖金=A类客户*100+B类客户*50。 6)、项目成交奖励： 奖金=成交客户的实际回款额*1%备注A：每日由电话人员自己填报按《电话销售日报表》《客户记录日报表》，有客户名称、联系人（必须知道姓）及部门职务电话，人数、信息化现状视为有效电话备注B：A、B类客户必须具备如下条件：a、业务员拜访过b、客户档案填写完整c、业务人员签字确认。6. 有计划的进行电话开发，取得潜在客户名单，特别是A、B级客户。可电话开发适用行业目标客户，并交换名单再电话开发。结合定期（如每月）的主题（信息化）研讨会，借此机会与目标客户的决策人或项目负责人，或有关部门负责人，进行面对面的交流，并进行客户关系维护，抓紧时机进行销售活动，促进下一步销售注程，如交流，有针对性的系统演示。7. 此模式主要是在销售流程第一步：电话开发。通过培训及管理，使电话销售员成为销售流水线的工人，几乎用不着与客户见面。且可以交换名单重复电话开发。前期(1个月)主要要求量大，后期要求质变，就是提高电话销售水平，取得更多有效的A/B级客户。8. 现在各分公司的业务员，较少集中精力进行有效的电话开发，所以按专业分工的精神，如何更有效通过电话开发，取得A/B级客户。电话销售公司主要以罚款，奖分和扣分来制定， 先做把扣分的做出来。 以下是制定的内容： 每月每个员工有100分的基础分，月底高于120分者奖200元，低于80分者扣200元。1. 工作时间为：9：00-18：00，凡迟到早退者罚款10元、扣除绩效分2分（30分钟内），超出30分钟按旷工半日处理，扣除绩效分5分，旷工一天扣除绩效分10分，旷工一律按当日底薪三倍处罚。（上下班必须打卡，如不打者，视同迟到、早退）；2. 公司会议一律准时参加，未经许可迟到、早退或无故缺席者扣除绩效分2分；3. 一周上交一次工作总结，如不交者扣除绩效分5分；4. 事假、病假需提前一日书面申请，并由主管签字确认后方可生效；病假需携带医院证明或病假单方可有效；否则按旷工处理；5. 每日值日生按照各自负责区域认真打扫，如不打扫罚款5元并扣除绩效分5分；6. 员工离开坐席椅子、耳机必须归位；下班之前椅子、耳机及桌面摆放整齐，违者扣除 绩效分2分；7. 上班时间私自换坐席、串岗、闲聊以及吃零食者扣除绩效分2分； 谩骂客户、态度不端正者扣除绩效分5分；8. 公司电话不允许给除客户以外人员打电话，一经发现罚款100元，并扣除绩效分10分；9. 公司客户资料、数据信息等不得透露给公司以外人员；客户回款回到公司以外帐户者，一经发现，直接辞退无任何薪资；10. 离职员工需提前15日上交辞职申请书，经主管批准、签字确认后生效，未按规定者视同自动离职，无任何薪资；员工进入公司未满一个月自动提出离职无任何薪资；11. 公司财务应爱护，不得有意破坏，如有损坏，照价赔偿；同事之间应团结友爱、和睦相处，不得造谣生事、恶语中伤、对同事或公司造成负面影响的，轻者扣除绩效分10分，严重者直接辞退。
电话销售公司的管理制度要怎么制定？
电话销售是目前非常流行即实用的一种网络营销方式，投资少，回报高，体现了一线万金的作用，然后电话营销人员的管理及绩效管理也是电话销售中的关键， 一，在正常工作时间内要求电话销售人员尽量多打几通电话，找多一些电话号码。 二，工作期间工作认真，有责任感，最主要的是电话营销的话术需要掌握好，对客户所提的问题需要耐心的去回答，去帮助客户解决，让客户觉得你是可行可信的销售商。 三，建立营销人员的日常管理手册，观察各销售人员的工作方式，在实践中多学习，多沟通。
