短信的语音短信
语音短信业务是指把你想说的话语通过固定电话、小灵通或者手机进行录音，发给一个或多个用户进行收听你的留言，同时，你还可以根据电话的提示音，进行语音短信的接收、转发、查询、回复和语音短信点播等操作。它弥补了传统的文字短信难以传递声音和信息输入不便的缺憾，解决了那些因为不熟悉拼音使用，长时间徘徊在短信之外的人们发送短信的难题，也有效地解决了电话、小灵通或手机与之间发送短信的互联互通问题。语音短信是用户运用电话或电脑终端，通过语音短信平台（电话或网站）发送语音短信的增值业务。语音短信可以通过自录语音，给你的亲朋好友留言，也可以通过点送精彩的语音短信内容，为你的亲朋好友送去祝福和快乐，语音短信增强了用户的互动性和娱乐性，使用户的沟通更具特色。
语音短信的发送方式
语音播报：利用语音短信系统发起群呼，向目标客户播报语音信息，信息内容可以个性化设置。播报完毕后，客户可跟据语音提示转接到人工坐席。主要应用于催缴费、企业客户关怀、新产品发布、市场调研等领域。如下面操作流程演示图：1、发送语音短信 ==> 2、客户接听语音短信 ==> 3、按“0”转呼叫中心 ==>4、坐席与客户电话沟通 ==》5、成交订单语音短信营销流程图应用领域：1、公共服务领域： 银行部门：各种逾期催款通知、帐户进出帐通知、客户查询、 公告、服务调查、新业 务推广、节日问候、大客户亲情服务 供电部门：月电费收缴通知、客户查询、 公告、服务调查 财政部门：月税费收缴通知及各种证件办理通知、 公告、服务调查 自来水公司：月水费收缴通知、客户查询、 公告、服务调查 煤气公司：煤气费收缴通知、客户查询、 公告、服务调查 物业公司：月管理费及其它费用收缴通知、 公告、服务调查 航空、汽车、火车等运输公司：票务查询、 公告、服务调查 社保单位：各种保险费逾期收缴通知、 公告、服务调查 交警部门：各种违章通知、查询、 公告、服务调查 高速公路管理部门：各种违章通知、查询、 公告、服务调查 工商行政管理部门：收缴通知及各种证件办理通知、 公告、服务调查 卫生防疫部门：各种卫生许可证办理通知、 公告、服务调查 广播电视台：有线电视管理费收缴通知、 公告、服务调查、电视收视率调查 车辆保险单位：车险到期通知、 服务调查 电话智能社会调查： 可进行各类社会调查，事先录好语音，定制好语音流程 (包括问题→多选答案→问题→ 多选答案…)，即可进行电话语音自动社会调查，并由系统自动采集用户按键，自动生成调查表 各种协会会员费交费通知；各种管理单位管理费收缴通知2、疫情灾害预警领域： 台风、地震、冰雹预警，发生类 SARS、禽流感等疫情时，可采用 “ 电话语音通知系统 ” 进行公告、防范、 指导办法进行救助；防空、民防，防旱、防汛等通知。3、广告领域： 房地产开发公司：开盘通知、促销活动通知等 房地产中介：为自己的客户广播最新的房产咨询，推销业务4、各种招商活动 超市或商场的 促销活动通知 各种商业广告：电话广告销售 公益广告 5、其它领域： 企事业单位：员工通知、客户访问、节日问候 IT业：各种网站需用户验证的，可采取电话验证的方式 大客户亲情服务 ：可对 VIP大客户在节日等特定的时间进行问候。基本功能介绍：定时群呼在提交语音文件时设置指定的发送时间和暂停时间，到达指定时间，系统会自动开始或停止发送语音文件。二次短信发送为更加巩固语音，系统会自动发送短信，可对语音内容做更详细介绍或留下联系方式，双重推广，锁定目标客户。转接人工坐席可设置转接人工坐席语音提示按键，意向客户转接，人工在线销售，成功率更高。按键记录设置语音提示按键，系统会有效记录客户按键信息，并可以导出数据，实现有效客户的筛选。巨量群呼百万级平台容量，同一时间发起上千方呼叫，瞬间直达目标客户，每天可呼叫10万条语音。过滤无效号码导入系统的成千上万个号码中如果出现明显错误，导入时系统将自动过滤错误号码，呼叫不产生任何费用。定制语音可定制个性化语音内容，真人语音录制，添加背景音乐，声情并茂，语音表现力更强。统计报表可导出群呼的详细情况，包括群呼费用、客户接听时间、按键反馈信息、转接人工坐席录音等。
