1s智伴机器人,所有功能都不能用,是不是卡出了问题
、连网不成功
表现：连网界面显示连接超时
解决：
1、先咨询客户是否用5G网络，儿童机器人本身是不支持5G网络；有没有试过声波配网，若声波配网还是不成功，让客户尝试用热点以两台手机的形式给机器配网，若以这种形式连网能成功，说明机器人没有问题（无线网账号、密码一定要核实好；配网要记得第一步先打开儿童机器人，长按机器人wifi键3秒；最后一步机器人会提示：我收到网络信息了）；
2、如果还是不行则需查看客户详细操作视频以及网络环境来进行判断。若是网络环境问题，需要客户提供路由器详细信息，以便技术人员测试排查问题，从而判断是否返厂维修。
三、机器人不能绑定或绑定却显示不在线
A:机器人不能绑定
表现：扫描二维码直接跳入公众号，没有显示绑定；或跳出其他页面
解决方法：
1、如果客户是首次绑定，让客户提供二维码以供验证。在我方验证可行，则是客户网络问题，应更换网络环境或者手机网络。如果客户提供的二维码在我方验证不行，则可能是二维码异常，可将二维码提供给技术人员进一步确认是否返厂维修。
2、如果客户解绑后再进行绑定，可让客户先尝试取消关注公众号，在微信"我"-"设置"-"设备"里将机器人信息移除，再重新扫码；若还是不行，则让客户提供二维码以供验证，验证流程同上。
B:绑定却显示不在线
表现：儿童机器人可以语音互动，但是微聊接收不了，公众号内容推送不了
排查：先让客户提供视频，确认是否有该问题，如确认，儿童机器人连上网后，让客户点智伴1S，点智伴智能机器人，点关于机器人，看机器人是否在线，如不在线
1、让客户先尝试取消关注公众号，在微信"我"-"设置"-"设备"里将智伴机器人机设备信息删除，再重新扫码，若还是显示不在线，可联系售后。
2、按住机器人目录键"三"键十秒以上，看机器人报出的设备号与二维码数字是否一致，如不报或者报的数字不一致，可联系售后。
四、微信群组有其他群员
表现：在公众号点智伴1S，点智伴智能机器人，点家庭成员，群组有其他不认识的成员
情况如下：
1、产线人员做测试忘了退。
2、二维码印刷重复，导致两个一样的二维码贴在两台儿童机器人身上。
3、客户将二维码发出去过，别人一扫描二维码会直接绑定。
解决：联系公司技术人员，帮客户解散微信组，如解散后还有其他人加入，可直接联系售后。
四、如何使用目录键、收藏键
在连网的状态【摘要】
1s智伴机器人,所有功能都不能用,是不是卡出了问题【提问】
亲，您好！您的问题我这边已经看到了，正在努力整理答案，稍后五分钟给您回复，请您稍等一下～【回答】
只能开机，然后说一句话，再没有任何动静，也无法关机【提问】
对讲，联网都无法进行【提问】
、连网不成功
表现：连网界面显示连接超时
解决：
1、先咨询客户是否用5G网络，儿童机器人本身是不支持5G网络；有没有试过声波配网，若声波配网还是不成功，让客户尝试用热点以两台手机的形式给机器配网，若以这种形式连网能成功，说明机器人没有问题（无线网账号、密码一定要核实好；配网要记得第一步先打开儿童机器人，长按机器人wifi键3秒；最后一步机器人会提示：我收到网络信息了）；
2、如果还是不行则需查看客户详细操作视频以及网络环境来进行判断。若是网络环境问题，需要客户提供路由器详细信息，以便技术人员测试排查问题，从而判断是否返厂维修。
三、机器人不能绑定或绑定却显示不在线
A:机器人不能绑定
表现：扫描二维码直接跳入公众号，没有显示绑定；或跳出其他页面
解决方法：
1、如果客户是首次绑定，让客户提供二维码以供验证。在我方验证可行，则是客户网络问题，应更换网络环境或者手机网络。如果客户提供的二维码在我方验证不行，则可能是二维码异常，可将二维码提供给技术人员进一步确认是否返厂维修。
2、如果客户解绑后再进行绑定，可让客户先尝试取消关注公众号，在微信"我"-"设置"-"设备"里将机器人信息移除，再重新扫码；若还是不行，则让客户提供二维码以供验证，验证流程同上。
B:绑定却显示不在线
表现：儿童机器人可以语音互动，但是微聊接收不了，公众号内容推送不了
排查：先让客户提供视频，确认是否有该问题，如确认，儿童机器人连上网后，让客户点智伴1S，点智伴智能机器人，点关于机器人，看机器人是否在线，如不在线
1、让客户先尝试取消关注公众号，在微信"我"-"设置"-"设备"里将智伴机器人机设备信息删除，再重新扫码，若还是显示不在线，可联系售后。
2、按住机器人目录键"三"键十秒以上，看机器人报出的设备号与二维码数字是否一致，如不报或者报的数字不一致，可联系售后。
四、微信群组有其他群员
表现：在公众号点智伴1S，点智伴智能机器人，点家庭成员，群组有其他不认识的成员
情况如下：
1、产线人员做测试忘了退。
2、二维码印刷重复，导致两个一样的二维码贴在两台儿童机器人身上。
3、客户将二维码发出去过，别人一扫描二维码会直接绑定。
解决：联系公司技术人员，帮客户解散微信组，如解散后还有其他人加入，可直接联系售后。
四、如何使用目录键、收藏键
在连网的状态【回答】
你试试这样【回答】
智伴机器人1s连不上网
您好亲，智伴机器人1s连不上网解决方法：
方法一：新用户在首次给智伴1s连接网络时，一定要连接2.4G频段的无线网络，不要连接5G频段的wifi网络(您可以登陆路由器后台，查看家中无线网的频段是2.4G还是5G的)
方法二：家中的无线网密码不能有特殊符号，我们在设置密码时，可以设置成数字+字母这种密码类型
方法三：家中无线的信号不能太弱，如果是蹭邻居的无线网，建议您找一个信号好的地方!
方法四：若家中路由器设备太过老旧，请在给智伴机器人联网时，关掉暂时不用的智能设备，(因为老旧路由器能连接的设备数量有限)
方法五：可以重启一下智伴机器人和家中的路由器，重启之后再尝试连接。
只要家中路由器和网络信号没有问题，一般都是可以直接连上的，如果实在连不上网，上边的解决方法也都无效，建议您咨询售后客服解决。【摘要】
智伴机器人1s连不上网【提问】
您的问题已收到，打字需要一点时间，还请稍等一下，请不要结束咨询哦，您也可以提供更多有效信息，以便我更好为您解答。【回答】
您好亲，智伴机器人1s连不上网解决方法：
方法一：新用户在首次给智伴1s连接网络时，一定要连接2.4G频段的无线网络，不要连接5G频段的wifi网络(您可以登陆路由器后台，查看家中无线网的频段是2.4G还是5G的)
方法二：家中的无线网密码不能有特殊符号，我们在设置密码时，可以设置成数字+字母这种密码类型
方法三：家中无线的信号不能太弱，如果是蹭邻居的无线网，建议您找一个信号好的地方!
方法四：若家中路由器设备太过老旧，请在给智伴机器人联网时，关掉暂时不用的智能设备，(因为老旧路由器能连接的设备数量有限)
方法五：可以重启一下智伴机器人和家中的路由器，重启之后再尝试连接。
只要家中路由器和网络信号没有问题，一般都是可以直接连上的，如果实在连不上网，上边的解决方法也都无效，建议您咨询售后客服解决。【回答】
希望我的回答对您有所帮助，祝您生活愉快！【回答】
智伴机器人怎么连接wifi的网络
智伴机器人连接wifi网络方法：打开app，点击添加设备。点击智伴机器人扫描二维码后，长按机器人wifi键3秒，点击开始发送声波，输入WiFi密码，等待提示我连上网了即可。智伴连接wifi：打开智伴优学app，点击设备，点击添加设备。点击智伴1s机器人。点击扫描二维码后，扫描机器人底部二维码。长按机器人wifi键3秒，点击开始发送声波，点击确认信息后，输入WiFi密码，等待提示我连上网了即可。用微信扫描机器人底座的二维码，同时开电源开关；手机微信上会出现公众号的界面，进入公众号；在公众号的聊天界面的右下角点击“更多”，选择“配置网络”，并长按机器人身上的wifi标志5秒；添加并输入自己的无线网络密码即可。智伴机器人智伴机器人（又称智伴教育机器人），已成功推出智伴教育机器人1S、智伴小Z机器人、智伴小K儿童智能麦克风、智伴班儿机器人、智伴教育机器人1X、智伴1C逻辑思维训练机、智伴小Y便携机器人、智伴编程机器人1w等系列产品。智伴机器人立足AIED技术，通过人机语音互动、在线教育课程、智能生活管理等方面，满足中国家庭在儿童知识教育、习惯养成等方面的需求。而通过立足智能信息服务，用实际行动践行智伴科技“让亲子学习更简单”的产品研发理念。
智伴儿童机器人怎么连接网络?
扫描机器人底座的二维码，同时开电源开关，进入公众号，会提示你的微信已经登场，选择右下角更多。选择配置网络，确认机器人开机，按正面的WIFI按键5秒，会听到正在等待配置网络，请耐心等候，输入当前连接WIFI密码，点击连接，等待班尼语音提示配置完成，配置联网成功，可以跟机器人聊天了。智伴儿童机器人使用注意事项电头的选择：充电插头的要求，不可以用5V1A以上的插头，比如5v1500mA就超出了机器人的最大输出电流，不可用，1000mA以下都可以。快充插头更不能用。如果说家里的路由器释放是5G级的信号的话，那智伴是连接不上的。没有更改过原始wifi名称的话那在我们的wifi名称后面有5G的标识。
智伴机器人怎么拆开维修
亲， 你好 很高兴为你解答：智伴机器人拆开维修的方式如下：1.首先关闭电源。再使用小的螺丝刀从小孔里把螺丝旋松开。2.接着使用螺丝刀把底部的底座拆开，并取下。注意不能强撬。3.再把机身分开，手臂，头部，身体这些部分一般是两部分组成的。4.机身分开后，里面就是电路板部分和机械部分。5对于机器人手臂不能抬举，多是机械齿轮倒棘损坏。智能机器人：智伴机器人（又称智伴教育机器人），已成功推出智伴教育机器人1S、智伴小Z机器人、智伴小K儿童智能麦克风、智伴班儿机器人、智伴教育机器人1X、智伴1C逻辑思维训练机、智伴小Y便携机器人、智伴编程机器人1w [1] 等系列产品。智伴机器人立足AIED技术,通过人机语音互动、在线教育课程、智能生活管理等方面，满足中国家庭在儿童知识教育、习惯养成等方面的需求。而通过立足智能信息服务，用实际行动践行智伴科技“让亲子学习更简单”的产品研发理念。【摘要】智伴机器人怎么拆开维修【提问】我的智伴尾插坏了，怎么打开维修【提问】【提问】【提问】亲， 你好 很高兴为你解答：智伴机器人拆开维修的方式如下：1.首先关闭电源。再使用小的螺丝刀从小孔里把螺丝旋松开。2.接着使用螺丝刀把底部的底座拆开，并取下。注意不能强撬。3.再把机身分开，手臂，头部，身体这些部分一般是两部分组成的。4.机身分开后，里面就是电路板部分和机械部分。5对于机器人手臂不能抬举，多是机械齿轮倒棘损坏。智能机器人：智伴机器人（又称智伴教育机器人），已成功推出智伴教育机器人1S、智伴小Z机器人、智伴小K儿童智能麦克风、智伴班儿机器人、智伴教育机器人1X、智伴1C逻辑思维训练机、智伴小Y便携机器人、智伴编程机器人1w [1] 等系列产品。智伴机器人立足AIED技术,通过人机语音互动、在线教育课程、智能生活管理等方面，满足中国家庭在儿童知识教育、习惯养成等方面的需求。而通过立足智能信息服务，用实际行动践行智伴科技“让亲子学习更简单”的产品研发理念。【回答】充电口坏了可以去家电维修店维修就可以了，这不是很大的问题。如果是有保修的情况下面的话，找售后服务维修或者更换也是可以的，那是免费的。【回答】
智伴机器人怎么拆开维修
拆开方法，1.侧面有个银白色的标贴，用手指按压是否有个螺丝（注意有的是两枚螺丝，一枚是接地固定，有接地符号，别拧），拧掉后下盖缝隙处用一字螺丝刀撬开。2.如果侧面标贴内没有固定螺丝，下底盖一枚螺丝拧掉后直接可以用一字螺丝刀在缝隙处撬开。智伴机器人不建议用户自行拆卸或维修。如果您遇到了机器人的故障或问题，请联系智伴机器人官方客服或售后服务团队，他们会提供专业的技术支持和服务。如果您非要自行拆卸机器人进行维修，可能会对机器人造成更大的损坏，并且可能会导致保修失效。因此，为了保障您的使用安全和机器人的正常使用，请不要自行拆卸或维修智伴机器人。祝您生活愉快亲！希望我的回答对您有帮助哈【摘要】
智伴机器人怎么拆开维修【提问】
亲亲您好[鲜花]：智伴机器人这个不能拆解哦,有问题可直接寄回厂家售后【回答】
拆开方法，1.侧面有个银白色的标贴，用手指按压是否有个螺丝（注意有的是两枚螺丝，一枚是接地固定，有接地符号，别拧），拧掉后下盖缝隙处用一字螺丝刀撬开。2.如果侧面标贴内没有固定螺丝，下底盖一枚螺丝拧掉后直接可以用一字螺丝刀在缝隙处撬开。智伴机器人不建议用户自行拆卸或维修。如果您遇到了机器人的故障或问题，请联系智伴机器人官方客服或售后服务团队，他们会提供专业的技术支持和服务。如果您非要自行拆卸机器人进行维修，可能会对机器人造成更大的损坏，并且可能会导致保修失效。因此，为了保障您的使用安全和机器人的正常使用，请不要自行拆卸或维修智伴机器人。祝您生活愉快亲！希望我的回答对您有帮助哈【回答】
如何拆开小智伴机器人前面的黑色面板？【提问】
找到面板上的螺丝或卡扣。这些通常位于面板的边缘或角落处。使用相应的工具，如螺丝刀或塑料开拆工具，将螺丝拧松或卡扣弹开。慢慢地将面板从机器人的主体上抽离，确保不会损坏任何内部部件。如果需要，可以使用细小的工具，如钳子或剪刀，来帮助拆卸面板上的小零件。在完成维修或清洁后，将面板重新安装到机器人主体上，并确保所有螺丝和卡扣都已正确安装。【回答】
