手机天语e616开机无法正常进入主界面，一直黑屏，也无法进入recovery模式
您好，
1)因为开机引导出现问题，导致手机BOOTLOADER文件受损
2)您可以先进入recovery模式，然后进行双清，一般就可以排除故障了。
3)进入recovery的方法：关机状态，按住音量上键+开机键，等到红屏时松手，用音量键先选择第一个wipe开头的英文，点击开关机键确定进去，选择YES，等待返回之后，选择第二个wipe开头的英文，按开机键确认，之后，选第一项重启手机。
如果不行，建议您与天语售后服务中心联系查看，天语全国售后服务中心地址：http://www.k-touch.cn/internet/index/shop_type/2
希望以上答复对您有所帮助，感谢您对天语产品的支持~
天语E621手机用什么卡才是主卡
您好，
根据您的需求，天语E621是电信定制机，卡1是电信卡属于主卡的，卡2是副卡可以装入移动2G卡或联通2G卡。
天语E621配置如下：
E621 采用分为android4.0.4系统 和android2.3系统两种产品。硬件无区别
CPU 采用高通7625A处理器，主频单核1GHz
内存 512MB ROM+512MB RAM
显示屏 采用3.5英寸26万色2点触控屏幕
摄像头 采用后置30万像素泛焦摄像头
感应器 配备距离、光线、重力感应器
蓝牙 支持
GPS 支持
WIFI 支持
电池容量 1420mAh
希望以上答复对您有所帮助，感谢您对天语产品的支持~
我手机是天语e621，开机在开机页面就没反应了，是什么原因？麻烦帮忙解答。
您好，
根据您描述的情况，建议您按一下方法操作一下：
1)你可以先进入recovery模式，然后进行双清。
2)进入recovery的方法：按住音量上键+开机键，等到红屏时松手，用音量键选择wipe开头的两行英文，请您长按开机键确认，然后选第一项重启手机。
3)如果不行，建议您与天语售后服务中心联系查看。
天语全国售后服务中心地址：http://www.k-touch.cn/internet/index/shop_type/2
希望以上答复对您有所帮助，感谢您对天语产品的支持~
天语E621为什么经常死机
您好，
1） 建议您重新安装SD卡尝试，或尝试更换SD卡尝试。
2)如果手机提示内存不足，建议您下载软件时将软件通过豌豆荚等手机助手软件将，您所下载的软件强制安装到SD卡中，以减少您手机存储空间的使用。
3）如果手机黑屏，建议您查看是操作什么功能时出现此问题，如果是某一个固定的第三方软件，建议您将其卸载重新下载尝试。
4)如果您的手机经常操作上网等功能建议您在手机中查杀一下病毒尝试。
希望以上答复对您有所帮助，感谢您对天语产品的支持~
