危机管理培训的企业危机管理
现代社会是一个竞争日益激烈的多元化社会，经济生活复杂多变。任何企业都处在风云莫测的环境中，危机从诸多方面影响着企业,因此作为企业的经营者不仅要有竞争观念,也要有危机观念;不仅要有危机管理意识,更要掌握风险管理的概念与内容，还要把这些技巧融入到日常的职责和行动中去，从而在其企业或自身工作面临危机时，能从容应对，赢得生存的机会。管理者要有效地对危机进行管理，就必须了解危机的形成过程。危机是由不平衡和混乱状态引发的特殊情况。企业危机的形成和发展,大致可分为四个阶段:潜伏期、爆发期、后遗症期、解决期。相应地企业的危机管理可以分为三个重要阶段：事前（潜伏期）、事中（爆发期）、事后（后遗症期、解决期）。有效的危机管理需要做到如下方面：1．移转或缩减危机的来源、范围和影响；2．提高危机事前管理的地位；3．改进对危机的事中管理；4．完善修复管理，以能迅速有效地减轻危机造成的长期损害。
危机管理培训的介绍
危机管理培训是围绕危机管理、危机处理的话题而专门设置的一门为积极引导企业（政府或有关机构）预防危机、有效处理危机、把握机遇的专业课程。旨在让企业负责人、总经理、公关部门主管、企划部主管及各部门相关管理人员掌握系统的危机管理知识体系，增强危机公关意识，从而从容应对各种危机情境，并及时有效处理危机、把握机遇。
企业危机管理团队的成员构成需要注意哪些问题？
组建危机管理团队后，要对企业经营中面临的各种风险进行分析，由团人的负责人（一般也是企业负责人）组织危机预案编制、审核、预演、完善，明确各职责。在进行团队人员配置时，要注意：不要全用来自地域相同的人；不要全用学历、经历、背景、专业（专长）、性格、年龄相同或相近的人；要坚持好性别比例，不要男女比例失调；团队成员具有较高的IQ、EQ、AQ，最重要的是AQ（即抗挫折和压力的能力），善于倾听，有创新精神；要统一对外的新闻口径，新闻发言人具有杰出的沟通能力、与媒体打交道的能力，高度注意新闻发布原则：不攻击或贬低、对比对手或媒介优劣、不强作狡辩、不得提及与新闻无关的财务信息、不得提及团队未经研究而允许公布的信息、不得发布合作伙伴及客户相关信息，要善于转移问题焦点、要注意场合与礼仪及着装、表情、语气；不要过于打官腔或言之无物等。
公共危机管理的四个阶段
公共危机管理的四个阶段如下：危机预防：加强危机预测预警；降低社会的脆弱性；提高社会的恢复力。危机准备：应急救援队伍的建设；应急预案的编制；应急保障体系建设；加强安全意识教育。危机响应：1、接警与初步预判2、先期处臵3、启动应急预案4、现场指挥与协调5、抢险救援6、扩大应急7、信息沟通8、临时恢复9、应急救援行动结束10、调查评估。危机恢复：消除公共危机的社会影响；减轻公共危机造成的环境影响；降低公共危机的经济影响；消除公共危机的心理影响。什么是公共危机管理：所谓公共危机管理，也称政府危机管理，是指政府针对公共危机事件的管理，是解决政府对外交往和对内管理中处于危险和困难境地的问题。即政府在公共危机事件产生、发展过程中，为减少、消除危机的危害，根据危机管理计划和程序而对危机直接采取的对策及管理活动。处理原则：1、时间性原则。采取紧急处置手段，及时控制危机事态的发展是危机管理的第一原则。2、效率性原则。公共危机蔓延速度很快，要求政府快速反应，有效动员社会资源。3、协同性原则。参与危机应对的人员和力量来自各个方面,比如交通、医疗、通信、消防、食品等，协同一致动作特别重要。5.12抗震救灾开始有个阶段出现混乱，之后在绵阳设立了一个统一指挥领导小组，指挥调配各方力量和物资，有效解决了这个问题。
公共危机管理的首要原则
公共危机管理的首要原则是：1、时间性原则：采取紧急处置手段，及时控制危机事态的发展，是危机管理的第一原则。2、效率性原则：公共危机蔓延速度很快，要求政府快速反应，有效动员社会资源。3、协同性原则：参与危机应对的人员和力量来自各个方面，比如交通、医疗、通信、消防、食品等，协同一致动作特别重要。4、科学性原则：该项原则主要针对因工业技术而引起的灾害以及由自然灾害而造成的危机事件。如应对这类大型事故、地震、海啸、飓风等不可盲目蛮干，必须注重科学性、技术性，多征求专家的意见。公共危机的处理1、缩减：就是减少危机情景的攻击力和影响力，在这个环节强调进行风险评估，注意破坏性因素的整合，力图排除危机发生。2、预备：就是做好处理危机情况的准备，具体工作包括建立预警机制和培训计划，开展救生圈操作演习、潜水与急救训练。3、反应：就是尽力应对已发生的危机，涉及的工作主要有进行影响分析、制定处理计划、开展技能培训和审计，制定处理计划包括撤离计划、反应管理计划、处理心理创伤与压力计划三个方面。
