指标体系是什么意思
指标体系是指：根据不同研究目的的要求和研究对象的特征，把客观上存在联系的、说明经济、社会现象性质的若干个指标，科学地加以分类和组合形成的统计指标体系。特点：1、目的性。任何指标体系都是为实现一定的目的而加以设计的。指标体系的设计应服从于这种目的，并为这种目的服务。指标体系的设计目的是指标体系存在的前提和基础，没有设计目的的指标体系是没有存在的必要的。因此在设计指标体系时，必须明确指标体系的设计目的，否则就难以设计出指标体系。2、理论性。指标体系的设计是建立在一定的理论和指导思想基础之上的。建立指标体系的理论和指导思想对指标体系的建立起着至关重要的作用。用于建立指标体系的理论及其指导思想决定着指标的选取及指标体系的有机构成。所以，在不同的理论指导下，所设计的指标体系是不同的。形式：1、单层指标体系。所谓单层指标体系是指：除总目标外的指标层只有一层。即最终指标直接隶属于总目标，直接对总目标加以说明和解释。单层指标体系是所有指标体系中最简单的一种。一般适用于较简单的社会经济现象问题。2、树形多层指标体系。树形多层指标体系是指：除总目标之外，指标体系至少含有两个不同的指标层。同一层次的不同指标之间是一种并列的关系。下一层次的任一指标只隶属于与之相邻的上一层指标中的一个指标。整个指标体系呈现出明显的树形结构。3、非树形多层指标体系。非树形多层指标体系是指标体系中相对较为复杂的一种，也是最贴近实际情况的一种。所谓非树形多层指标体系是指：指标体系中除总目标外，至少包含两个指标层，同一指标层中的不同指标之间存在并列关系，彼此之间不存在隶属关系。
统计指标体系是指什么？
统计指标体系是若干个相互联系的统计指标组成的一个整体。各个统计指标不是孤立的，在一定的范围或条件下是相互联系的，单个指标反映总体现象的一个侧面，了解和研究总体现象要使用一套相互联系的统计指标。社会现象本身的联系是多种多样的，反映这种相互联系的统计指标体系也是多种多样的，有不同的种类。一般分为两大类: 基本统计指标体系和专题统计指标体系。基本统计指标体系是反映国民经济和社会发展及其各个组成部分的基本情况的指标体系。专题统计指标体系是针对某一个经济或社会问题而制定的统计指标体系。统计指标体系是根据统计任务的需要，能够全面反映统计对象数量特征和数量关系，互相联系的一套指标。不同的统计指标所反映的内容不同，根据其内容的不同统计指标可分为基础指标和特征指标。基础指标是反映总体基本状况的指标，由总量指标和相对指标构成。统计指标体系是指用来刻画于描述总体基本状况和各个变量分布特征的综合数量。 例如，全国人口总体的基本状况和性别分布特征可用总人口数，男性人口数，女性人口数，男女性别比例，男性人口比重，女性人口比重等指标来描述。拓展资料：统计指标简称“指标”，是反映社会经济总体现象数量特征的概念和数值。一个完整的统计指标包括指标名称和指标数值两个部分。如工业总产值9000亿元，社会商品零售总额5820亿元等。指标名称反映一定的社会经济范畴，指标数值是根据指标名称的内容所计算的统计数字，同一名称的指标在不同时间、地点条件下可以表现为不同的指标数值。统计指标体系的六个要素包括：指标名称，计量单位，计算方法，时间限制，空间限制，指标数值。
测量指标的类型可分为如下 3 种，不包含（）
【答案】：D
本题考察的是服务测量指标的内容，建议掌握。
测量指标的类型可分为如下 3 种。
（1）技术指标：基于 IT 组件和应用的测量，如可用性、性能。
（2）过程指标：通常以 KPI 表示，反映服务管理过程的运行或健康状况。KPI 有助于回答 4个关键问题：过程的质量、绩效、价值和符合性，持续服务改进利用这些 KPI 识别对各过程的改进机会。
（3）服务指标：对端到端的服务绩效的测量，通过技术和过程指标加以计算。
